Che cos'è un consulente EAP?
Un consulente del programma di assistenza all'occupazione (EAP) è una persona che fornisce assistenza alle persone che hanno problemi al lavoro. Le grandi aziende possono avere uno staff di consulenti EAP disponibili per il loro personale e talvolta vengono assunti consulenti aggiuntivi per aiutare i dipendenti durante periodi stressanti, come quando stanno completando i principali progetti alla scadenza o si adattano a una nuova gestione. A volte è anche possibile vedere un consulente EAP al di fuori del posto di lavoro attraverso un'agenzia o un programma della comunità progettata per aiutare le persone mentre lavorano.
Un tipico consulente EAP ha almeno una laurea in consulenza o un campo correlato e molti hanno un master insieme a un'esperienza correlata. Sebbene lavorino per le aziende, il lavoro che svolgono è confidenziale. Solo i consulenti di EAP hanno accesso ai record conservati nei loro uffici e non riferiscono su nulla che ascoltano a meno che non si verifichi che un dipendente possa essere in pericolo, nel qual caso potrebbe essere tenuto al consulenteInvia un rapporto.
Un consulente EAP può aiutare le persone con problemi che influenzano le prestazioni sul lavoro, anche se non sono correlate al lavoro. Gli argomenti comuni includono stress, lutto, problemi di abuso di sostanze, conflitti con colleghi, divorzi, aggiustamenti a nuovi dipartimenti o personale e depressione. Il consulente EAP può fornire alle persone strumenti di coping, nonché informazioni su programmi e servizi che potrebbero trovare utili. Se un programma è al di là dell'ambito di un consulente, può essere offerto un rinvio a un'altra persona o agenzia.
La riservatezza è una parte fondamentale del lavoro di un consulente EAP e questi professionisti prendono la privacy e la sicurezza dei dipendenti che vengono a trovarli molto sul serio. Se un dipendente non vuole visitare un consulente EAP al lavoro perché potrebbe attirare l'attenzione, è possibile prendere accordi per una visita dopo ore o una riunione in un'altra posizione. I dipendenti non lo sonorichiesto di prendere una qualsiasi delle raccomandazioni formulate in consulenza, né devono riferire a chiunque su ciò che accade nella consulenza.
Alcune persone possono trovare molto utile lavorare con un consulente EAP. Avere un orecchio amichevole può aiutare le persone a elaborare e lavorare attraverso problemi e consigli costruttivi può aiutare le persone ad affrontare problemi specifici. I consulenti EAP vengono utilizzati dai datori di lavoro per gestire le situazioni mentre sono piccoli, con l'obiettivo di evitare costose produttività perdute e altri problemi che possono svilupparsi se i dipendenti consentono ai problemi di risolvere. Le persone nei luoghi di lavoro in cui la consulenza non è fornita come servizio gratuito può prendere in considerazione la possibilità di chiedere alle agenzie che forniscono assistenza alle questioni relative al lavoro sui programmi e sui servizi di consulenza che potrebbero essere utili.