Che cos'è l'impostazione degli appuntamenti?
L'impostazione dell'appuntamento è semplicemente chiamare quante più persone possibile, qualificarle come potenziale cliente e chiedere loro di fissare un appuntamento con un venditore o un rappresentante. Professionisti e uomini d'affari non vogliono perdere tempo o denaro per incontrare persone che non hanno intenzione di acquistare i loro prodotti o servizi. Queste aziende si affidano a chi ha fissato gli appuntamenti per assicurarsi che il tempo non sia perso. L'impostazione degli appuntamenti inizia chiamando le persone i cui nomi compaiono in un elenco di potenziali clienti e determinando se è necessario un incontro per fornire ulteriori informazioni, effettuare una vendita o dare seguito. I servizi di fissazione di appuntamenti professionali possono fornire uno dei metodi meno costosi con cui le aziende possono generare lead e qualificare potenziali clienti.
Le prospettive di chiamata a freddo possono essere uno dei compiti più difficili per un professionista. Anche se può essere difficile, queste chiamate devono essere fatte affinché alcune aziende siano redditizie. I setter professionisti si distinguono come specialisti delle chiamate a freddo. Contattano le persone in un elenco che può contenere centinaia o migliaia di nomi. Le competenze necessarie per questa posizione includono perseveranza, cordialità e persuasività. Il responsabile della nomina deve inoltre essere in grado di gestire efficacemente eventuali obiezioni. Molti setter di appuntamenti lavorano fino a otto o più ore al giorno chiamando potenziali clienti, ponendo alcune domande qualificanti e organizzando un incontro per qualcun altro da seguire.
Il processo effettivo di impostazione dell'appuntamento inizia con un elenco di contatti e numeri di telefono. Utilizzando criteri di qualificazione molto ampi, centinaia di migliaia di nomi possono finire in questo elenco di chiamate. Gli specialisti delle impostazioni degli appuntamenti inizieranno quindi a chiamare le persone in questo elenco per determinare se soddisfano criteri più specifici. Ad esempio, un incastonatore di appuntamenti che desidera organizzare riunioni per un agente di assicurazione auto può porre domande sulle esigenze di assicurazione auto di un potenziale cliente, sull'importo che pagano in premi, sulle loro abitudini di guida e se vogliono risparmiare denaro. Dal momento che possono essere pagati di più per la creazione effettiva di una riunione, gli specialisti di impostazione degli appuntamenti in genere effettuano un gran numero di telefonate al fine di fissare il maggior numero possibile di appuntamenti.
A volte, gli uomini d'affari potrebbero non essere in grado di effettuare chiamate fredde efficaci ai potenziali clienti o di generare contatti. L'assunzione di un servizio di impostazione degli appuntamenti libera più tempo per i venditori da trascorrere in incontri faccia a faccia con potenziali clienti qualificati. Questi servizi possono anche aiutare a identificare i mercati target e i clienti ideali e a sviluppare script di chiamate a freddo progettati per attrarre le persone in tali elenchi. Molti di questi servizi forniscono dati dettagliati sul numero di chiamate effettuate e sui lead creati. Nel confrontare il costo di questi servizi con il tempo necessario per generare lead e fissare appuntamenti, un servizio professionale può fornire una soluzione economica per ottenere nuovi clienti.