Che cos'è la formazione del personale?
La formazione del personale è il processo di orientamento e formazione dei dipendenti sul luogo di lavoro. In molti casi, questa forma di formazione è associata all'istruzione entry-level che aiuta a preparare nuovi dipendenti per il lavoro che faranno. Altre volte, la formazione del personale prevede opportunità di formazione continua o correttiva per i dipendenti a lungo termine. In entrambi i casi, il personale che si dedica al compito di gestione e formazione del personale di solito sviluppa le politiche e le procedure di formazione.
La natura di un programma di formazione del personale aziendale varierà, a seconda della funzione e dello scopo dell'azienda. Ad esempio, un ufficio di teleconferenza avrebbe normalmente un periodo di formazione formale per i nuovi assunti che sono destinati all'assegnazione a posizioni come rappresentanti del servizio clienti o operatori di conferenza. Un'azienda tessile terrà una formazione che si concentra maggiormente sul funzionamento di macchine specifiche a livello di impianto. L'obiettivo di fondo di questo tipo di sforzo formativo è garantire che ogni dipendente abbia ciò di cui ha bisogno per gestire con successo le responsabilità associate alla posizione che alla fine occuperà.
Mentre la maggior parte della formazione effettiva è focalizzata sui compiti che ciascun dipendente svolgerà, ci sono anche informazioni generali fornite sulla società. I programmi di formazione del personale di solito includono sessioni in cui ai nuovi dipendenti vengono fornite informazioni sull'azienda, gli obiettivi e la dichiarazione di missione dell'azienda e informazioni generali sulle politiche e procedure aziendali pertinenti. Informazioni di questo tipo aiutano i dipendenti a sapere in anticipo come affrontare praticamente qualsiasi situazione, da come modificare la ritenuta alla fonte sui salari a quale processo viene seguito per richiedere il tempo libero.
Non tutta la formazione del personale viene svolta presso il punto di noleggio. Molte aziende offrono anche opportunità di formazione continua per dipendenti a lungo termine. Le sessioni di formazione di questo tipo possono includere l'orientamento anticipato relativo a nuovi prodotti o modifiche operative che influenzeranno il modo in cui tali dipendenti gestiscono le loro attività quotidiane. In alcuni casi, come nel caso della formazione continua delle vendite, l'obiettivo potrebbe essere quello di introdurre la forza vendita in nuove tecniche o tecnologie che li aiuteranno nei loro sforzi per garantire più affari per l'azienda.
La formazione correttiva è anche una forma comune di formazione del personale. Una formazione di questo tipo se utilizzata spesso nel tentativo di salvare un dipendente che ha difficoltà a rispettare le responsabilità assegnate. L'idea è quella di fornire al dipendente tutte le possibilità di diventare più competenti nell'adempimento di tali responsabilità, proteggendo così l'investimento che l'azienda ha già effettuato nell'individuo.
Mentre le società più grandi di solito gestiscono il proprio programma di formazione del personale, le società più piccole possono scegliere di esternalizzare queste funzioni. I formatori aziendali possono progettare un programma di formazione praticabile che viene fornito quando e quando l'azienda ha bisogno di questo servizio. I formatori a volte addebitano una tariffa oraria, mentre altri addebitano una tariffa forfettaria per un periodo di formazione completo.