Di quali competenze ho bisogno come assistente di sala?
Ci sono alcune abilità speciali e generali necessarie per lavorare come assistente di sala. Ad esempio, una persona deve avere una solida conoscenza di come pulire una stanza, compreso il fare un letto pulito e in ordine. Oltre alle conoscenze specifiche sulla pulizia, le abilità generali che un addetto alla sala dovrebbe possedere includono forza fisica, buone capacità comunicative, una personalità amichevole e onesta e eccellenti capacità di gestione del tempo.
In molti casi, un datore di lavoro si aspetta che un addetto alla sala presenti ospiti e visitatori con aree abitative pulite e aree pubbliche. Di conseguenza, una delle abilità più importanti per questo lavoro è la capacità di prestare attenzione ai dettagli. Ad esempio, potrebbe essere necessario rimuovere le impronte digitali su schermi televisivi, specchi e finestre. Durante la pulizia dei bagni, potrebbe essere necessario lavare e sostituire le tende della doccia. Potrebbe anche essere necessario monitorare una stanza per compiti meno ordinari, come la sostituzione dei filtri dell'aria, la pulizia a vapore dei tappeti, il cambio delle coperte o la cura delle esigenze speciali di un ospite.
Un'altra abilità importante per un addetto alla sala è la capacità di essere fisicamente attivi per lunghi periodi di tempo. Ad esempio, un addetto potrebbe aver bisogno di sollevare mobili, spingere un pesante carrello di scorta, raggiungere scaffali alti, piegarsi sotto le scrivanie e trascinare vuoti voluminosi attraverso lunghi corridoi. Inoltre, deve avere la resistenza per completare questi compiti più volte al giorno e di solito più volte alla settimana.
È anche importante che un addetto alla sala possieda buone capacità di servizio al cliente, come cordialità, onestà e capacità di comunicare. Ad esempio, ci si può aspettare che saluti gli ospiti nei corridoi, negli ascensori e persino nelle loro stanze in modo positivo. Poiché molte persone lasciano i loro averi nelle loro stanze, un assistente di sala potrebbe aver bisogno di essere legato o assicurato nel caso in cui un oggetto scompaia durante il soggiorno di un ospite. Inoltre, ci si può aspettare che aiuti gli ospiti con informazioni di base, come informazioni sulla camera, sulla proprietà, sul quartiere e su altre attrazioni vicine.
La gestione del tempo è in genere un'abilità importante anche per un addetto alla sala. Ad esempio, un operatore potrebbe dover pulire un determinato numero di stanze entro un determinato orario. Se una stanza è estremamente sporca, potrebbe essere necessario comunicare con un supervisore in modo da poter fornire ulteriore aiuto per garantire che la stanza sia pronta in tempo.