Come posso contestare una fattura?
Nel mondo dei beni e dei servizi, la fatturazione errata o ingiusta è uno sfortunato effetto collaterale. A volte è possibile contestare un disegno di legge che sembra errato o ingiusto, ma è spesso una battaglia in salita. Sia che si tratti di fatture ospedaliere, addebiti su carta di credito o anche di fatture al ristorante, intraprendere azioni attente e legalmente corrette può aiutare un consumatore a contestare una fattura e ottenere una risoluzione di successo.
Quando una fattura sembra sbagliata o sembra eccessivamente elevata, prova a confrontarla con qualsiasi record disponibile. Per una fattura con carta di credito, controlla le ricevute e gli estratti conto per assicurarti che ogni transazione sia registrata correttamente. Se il conto di un ristorante sembra enorme, chiedi una copia del menu e confronta i prezzi applicati con i prezzi indicati. Mantenere buoni registri è una parte essenziale per contestare con successo una fattura; nulla produrrà un risultato più rapidamente delle prove concrete che dimostrano che le accuse sono errate.
Se la fattura controversa è coperta da un'assicurazione, come una fattura medica o una fattura per riparazioni dopo un incidente automobilistico, contattare la compagnia assicurativa. Poiché sono responsabili di tutto o parte del pagamento, è nel loro interesse assicurarsi che le spese siano corrette. Una potente compagnia assicurativa può avere molto più peso di un consumatore arrabbiato, e quindi può essere in grado di gestire una giusta risoluzione più velocemente e con più successo.
Sia che provi a contestare una fattura con un rappresentante del servizio clienti, un venditore o una cameriera, è importante rimanere calmi, civili ed educati. Accuse, imprecazioni e ostilità generale generano difensiva e un semplice fraintendimento può rapidamente trasformarsi in una vera e propria lotta in pochissimo tempo. Far arrabbiare le persone incaricate della fatturazione li renderà reticenti a prendersi cura della situazione o vogliono aiutare un cliente arrabbiato. Rimanere educati non solo può mantenere la situazione fresca, ma può effettivamente rendere l'altra parte più motivata a trovare una soluzione equa.
Non abbiate paura di contattare la sede dell'azienda se i tentativi di contestare una fattura non vengono rispettati. Alcune persone fanno affidamento sul "parlare con il manager" se un dipendente di livello inferiore rifiuta di modificare un disegno di legge in controversia, ma i manager e i supervisori sono spesso protettivi nei confronti dei propri dipendenti e possono solo pagare un servizio labiale a un cliente mentre in realtà sostengono il dipendente dietro chiuso porte. Contattare il proprietario di un'azienda, pubblicare valutazioni sfavorevoli sui siti Web di recensioni più diffusi o presentare reclami a autorità normative e agenzie può aiutare una persona a contestare una fattura se i dipendenti a livello del suolo non saranno d'aiuto.
Nel peggiore dei casi, decidere se ci sono prove sufficienti per rivolgersi al tribunale per le controversie di modesta entità. Ciò può essere necessario in situazioni in cui la transazione è grande e le prove chiaramente a favore del cliente. Ricorda, tuttavia, che un tribunale per le controversie di modesta entità potrebbe impiegare del tempo per raggiungere e che di solito ci sono spese processuali associate a un processo. Assicurati che la battaglia valga la pena combattere prima di affrontare il problema davanti a un tribunale.