Quali sono le operazioni continue?
Le operazioni continue sono attività commerciali di natura sostenuta, che proseguono senza raggiungere un punto di arresto. Ciò include le operazioni aziendali utilizzate per mantenere aperta l'attività, nonché operazioni continue a breve termine, attività progettate per supportare il completamento di un progetto prestabilito. Vi sono una serie di preoccupazioni legate a tali operazioni che devono essere affrontate durante la loro pianificazione, nonché su base regolare per garantire che funzionino in modo regolare ed efficiente.
Un classico esempio di operazioni continue può essere visto nei sistemi di routing utilizzati dalle compagnie telefoniche. I clienti della compagnia telefonica possono prendere un telefono in qualsiasi momento e comporre un numero e saranno collegati da router elettronici, operatori umani o entrambi, a seconda della regione e della situazione. Queste operazioni non sono progettate per arrestarsi; quando le persone prendono i telefoni, si aspettano di sentire un segnale di linea e di poter effettuare una chiamata. La fornitura di altri servizi di pubblica utilità come acqua, fognature ed elettricità è anche una forma di operazioni continue.
Poiché queste operazioni non si chiudono mai, si pongono alcune sfide uniche. Con altri tipi di attività commerciali, quando si sviluppa un problema, è possibile interrompere le operazioni per risolverlo o eseguire manutenzione e riparazioni dopo ore. Nelle operazioni continue, sono necessarie misure come lo spostamento dei carichi e l'esecuzione di riparazioni su sistemi sotto tensione. Nei casi in cui i sistemi si arrestano in caso di emergenza, come quando le compagnie elettriche interrompono la fornitura ai loro clienti dopo l'interruzione di una linea elettrica, i servizi devono essere ripristinati il più rapidamente possibile.
La manutenzione dell'infrastruttura può essere impegnativa e può richiedere lo sviluppo di sistemi per caricare temporaneamente i carichi mentre il sistema primario è in funzione. Allo stesso modo, la sostituzione dei sistemi usurati può essere difficile. Quando si sostituisce un ponte, ad esempio, gli equipaggi di costruzione non possono semplicemente eliminare il vecchio ponte per fare spazio a uno nuovo. Invece, devono costruire il nuovo ponte accanto a quello esistente per consentire alle persone di continuare a utilizzare il ponte originale mentre sviluppano la sostituzione.
La disponibilità del personale 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno, è fondamentale per le operazioni continue. Il personale di emergenza può essere chiamato in qualsiasi momento per far fronte allo sviluppo di problemi con il sistema e altre preoccupazioni e può essere richiesto personale di 24 ore per determinati tipi di operazioni. Nelle centrali nucleari, ad esempio, i membri del personale monitorano i sistemi in qualsiasi momento in modo che possano intervenire rapidamente in caso di problemi nell'impianto, sia per garantire una fornitura costante di elettricità, sia per limitare il rischio di incidenti gravi.