Cos'è un agente di reclamo?
Un agente di reclamo - o regolatore di reclami - è un professionista dell'assicurazione che determina l'entità di una perdita monetaria derivante da un incidente e l'importo che la compagnia assicurativa pagherà per indennizzare la parte lesa. L'agente indaga tali perdite per determinare quale parte è in errore e se la compagnia assicurativa ha la responsabilità di effettuare pagamenti. La negoziazione dell'importo pagato è anche parte dei doveri dell'agente. Esistono diverse aree di specialità per gli agenti delle richieste di risarcimento, dalle linee commerciali che si adeguano alla vita e all'adeguamento della salute.
La maggior parte dei regolatori di reclamo si occupa di reclami di responsabilità per lesioni personali o di responsabilità per lesioni. I reclami immobiliari si verificano quando la proprietà protetta da una polizza assicurativa è danneggiata a causa di qualcosa come un incendio o un clima grave. Le richieste di responsabilità si verificano quando qualcuno è ferito o qualcosa è danneggiato e una persona assicurata è da incolpare. Gran parte del lavoro di un agente di reclamo è di indagare sui reclami e determinare se la perdita è il risultato di SOMething coperto dalla polizza assicurativa e se la perdita è il risultato di azioni intraprese dalla parte assicurata.
L'agente di reclamo documentare i fatti di un incidente scattando foto, registrando dichiarazioni e effettuando misurazioni di cose come i marchi di pneumatici. L'agente esaminerà anche le stime per riparare o sostituire la proprietà danneggiata e determinare se le stime rientrano nelle gamme normali. Un regolatore dovrà spesso esaminare le spese mediche presentate da una parte lesa.
Esistono diversi tipi di regole di reclamo. I regolatori delle linee commerciali trattano i danni alla proprietà e le richieste di responsabilità delle imprese. Un agente di reclamo di linee personali gestisce i reclami contro l'assicurazione automobilistica e di casa. I regolatori della vita e della salute elaborano la morte, la disabilità e le rivendicazioni mediche.
I regolatori commerciali regolarmente accontentano le richieste di cose come danni agli edifici per uffici, veicoli commerciali e attrezzature o autobusmacchine Iness. Sappiano inoltre le richieste di danni come gli infortuni subiti da qualcuno mentre si trovano su una proprietà assicurata o danni alla proprietà di qualcun altro causata dai dipendenti di un'azienda assicurata. I regolatori delle linee commerciali possono anche risolvere i reclami relativi alle lesioni di compensazione dei lavoratori.
Un agente di reclami di linee personali tratta in gran parte richieste automobilistiche. Molte affermazioni auto implicano incidenti tra veicoli; L'agente di reclamo risolve le richieste di danni al veicolo assicurato e, potenzialmente, per lesioni all'altra parte o danni al veicolo dell'altra parte. La maggior parte delle affermazioni del proprietario di abitazione comporta danni a una casa o proprietà personale da pericoli come fulmini o fuoco. Una politica del proprietario di abitazione copre anche la responsabilità per eventi come un animale domestico che feriva qualcuno o il proprietario della casa che danneggia accidentalmente la proprietà di qualcun altro.
Un agente di reclamo meno noto è il regolatore della vita e della salute. Questo tipo di agente di richiesta si occupa principalmente di reclami contro l'assicurazione sulla vita e le politiche di invalidità. Nella CASE di una politica di vita, il regolatore emette insediamenti in base ai certificati di morte e alle cartelle cliniche. Per le richieste di invalidità, il regolatore determina l'ammissibilità ai benefici basati sulle dichiarazioni e le cartelle cliniche dei medici.