Che cos'è un servizio di gestione del credito?
Un servizio di gestione del credito è un tipo di servizio di supporto che aiuta le persone e le imprese ad affrontare le questioni relative all'estensione del credito o alla gestione del credito già in uso. Un servizio di questo tipo può scegliere di concentrarsi sulla gestione del credito personale, aiutando le persone a definire e raggiungere i propri obiettivi finanziari. Allo stesso tempo, un servizio di gestione del credito può fornire servizi di supporto alle imprese che aiutano a valutare il rischio di credito associato a potenziali clienti e a gestire il processo di ricezione e registrazione dei pagamenti effettuati da tali clienti. Servizi di questo tipo possono essere ottenuti in base alle necessità, ad esempio in una situazione di consultazione, oppure possono essere contratti per un periodo di tempo prolungato.
In termini di gestione del credito personale, il servizio normalmente aiuterà i consumatori a identificare i loro obiettivi di credito. Tali obiettivi possono includere il ritiro del debito corrente della carta di credito, la riparazione di rating del credito danneggiati in previsione di un acquisto importante come una casa o la fornitura di assistenza mensile nella gestione del debito corrente su vari conti di credito. In questo caso, l'approccio del servizio di gestione del credito spesso include l'educazione del consumatore in questioni relative alla gestione finanziaria, contribuendo a posizionare il cliente in modo che sia più responsabile delle sue risorse.
Un servizio di gestione del credito incentrato su applicazioni aziendali può fornire servizi di esternalizzazione a diversi tipi di imprese commerciali. Ad esempio, il servizio può gestire il processo di valutazione e liquidazione di potenziali clienti per conti di credito emessi dal cliente. L'idea qui è di consentire all'azienda di utilizzare le risorse interne per altri scopi diversi da quelli di potenziali clienti qualificati. A seconda della portata dell'accordo tra le due parti, il servizio di gestione del credito può andare oltre la semplice qualificazione dei clienti sul front-end ed essere attivamente coinvolto nell'elaborazione dei pagamenti da tali clienti e nella gestione di tutte le procedure di incasso necessarie.
Non è insolito che un servizio di gestione del credito offra più di un pacchetto di servizi ai propri clienti. Un pacchetto di base può includere una gamma limitata di servizi che vengono forniti su base continuativa, settimanalmente o mensilmente. Pacchetti più completi includerebbero una gamma più ampia di servizi di supporto, a volte adattati alle esigenze specifiche del cliente. Tali servizi possono essere forniti a prezzi bloccati da un contratto o estesi di mese in mese per una tariffa forfettaria standard. Questa diversità di prezzi e servizi consente alle aziende di ogni tipo e dimensione di avvalersi di un servizio di gestione del credito piuttosto che tentare di gestire i processi all'interno della struttura aziendale.