Che cos'è un buono di servizio?
Un buono di servizio è un tipo di coupon offerto da un'azienda o da un'agenzia pubblica che consente a chi ha bisogno di servizi sociali di ottenerli a un costo ridotto. I servizi generalmente inclusi in tale sistema di voucher sono quelli di cui le persone potrebbero aver bisogno ma che non possono permettersi. Alcuni esempi potrebbero essere i servizi di riabilitazione, le riparazioni a casa e il trasporto. Il buono di servizio di solito non è gratuito ma comporta un costo ridotto per il cliente, spesso con l'organizzazione o agenzia che sovvenziona il costo per impedire al fornitore di servizi di perdere denaro accettando il buono. La maggior parte dei buoni servizio si rivolge a coloro che non dispongono delle risorse finanziarie per pagare il prezzo intero per tali servizi e la disponibilità può essere basata sul reddito.
Quando un'azienda o un'agenzia governativa decide di creare un buono di servizio, si rivolge a un mercato. Questo mercato include spesso persone nella fascia a basso reddito, ma può anche essere specifico per il servizio. Ad esempio, un buono del programma di riabilitazione può essere reso disponibile solo per i criminali rilasciati di recente. I servizi che chiunque può utilizzare, come sconti su generi alimentari o trasporti pubblici, in genere utilizzano le entrate come criterio per determinare chi ottiene un buono e chi no.
Sebbene possa essere, un buono di solito non è gratuito, ma il prezzo può essere notevolmente ridotto per renderlo accessibile al pubblico di destinazione. Ciò consente al pubblico di destinazione di ricevere i servizi necessari. Può anche aiutare l'azienda a fornire il servizio perché, mentre un'azienda può ridurre i suoi profitti offrendo un prezzo inferiore, un buono di servizio efficace probabilmente guiderà le attività future per l'azienda. L'attività può anche essere rimborsata da un ente pubblico per almeno una parte del prezzo normale del servizio offerto. Ciò garantisce che il fornitore possa permettersi di partecipare al programma voucher, garantendo così ai clienti voucher l'accesso al servizio.
Quando si tratta di stabilire un prezzo per un buono di servizio, il problema può essere discusso tra proprietari di aziende, sindacati e agenzie di servizio pubblico. Ciò impedisce al programma voucher di creare concorrenza sleale per le imprese che non partecipano al programma. Le aziende partecipanti potrebbero non voler perdere denaro in materiali e costi di manodopera, quindi i prezzi saranno probabilmente fissati in modo tale che l'azienda realizzi un piccolo profitto o almeno raggiunga il pareggio. Anche i servizi da fornire attraverso tale programma di voucher vengono discussi fino a quando non vengono concordati i termini del voucher.
Un buono di servizio si rivolge spesso a un pubblico con problemi finanziari, ma a volte un buono verrà incluso con un acquisto di prodotto. Ad esempio, se qualcuno acquista un computer, può ricevere un buono per supporto tecnico gratuito per un periodo di tempo limitato. Ciò aiuterà l'utente a configurare il computer senza dover pagare un extra per l'assistenza tecnica. Se è necessario supporto tecnico dopo la scadenza del periodo gratuito, un cliente che è stato ben servito dal supporto gratuito potrebbe essere più disposto a pagare la stessa società per continuare a fornire tale supporto.