Cos'è un buono di servizio?
Un voucher di servizio è un tipo di coupon offerto da un'azienda o un'agenzia pubblica che consente a coloro che necessitano di servizi sociali di ottenerli a un costo ridotto. I servizi di solito inclusi in un tale sistema di voucher sono quelli di cui le persone potrebbero aver bisogno ma non possono permettersi. Alcuni esempi sarebbero i servizi di riabilitazione, le riparazioni e i trasporti domestici. Il voucher di servizio di solito non è gratuito ma è un costo ridotto per il cliente, spesso con l'organizzazione o l'agenzia che sovvenzionano i costi per impedire al fornitore di servizi di perdere denaro accettando il voucher. La maggior parte dei voucher di servizio si rivolge a coloro che non hanno le risorse finanziarie per pagare il prezzo intero per tali servizi e disponibilità può essere basata sul reddito.
Quando un'agenzia aziendale o governativa decide di creare un voucher di servizio, si rivolge a un mercato. Questo mercato include spesso persone nella fascia a basso reddito, ma può anche essere specifico per il servizio. Ad esempio, un voucher del programma di riabilitazione può essere reso disponibile solo per recenteI trasgressori criminali elevati. I servizi che chiunque può utilizzare, come sconti su generi alimentari o trasporti pubblici, in genere utilizzeranno il reddito come criterio per determinare chi ottiene un voucher e chi no.
Sebbene possa essere, un voucher di solito non è gratuito, ma il prezzo può essere notevolmente ridotto per renderlo accessibile per il pubblico di destinazione. Ciò consente al pubblico di destinazione di ricevere servizi necessari. Può anche aiutare l'azienda a fornire il servizio perché, mentre un'azienda potrebbe ridurre i propri profitti offrendo un prezzo inferiore, un voucher di servizio efficace probabilmente guiderà le attività future per l'azienda. L'attività può anche essere rimborsata da un'agenzia pubblica per almeno una parte del prezzo regolare del servizio fornito. Ciò garantisce che il fornitore possa permettersi di partecipare al programma voucher, garantendo così che i clienti del voucher abbiano accesso al servizio.
Quando arrivaS per il prezzo di un voucher di servizio, la questione può essere discussa tra proprietari di imprese, sindacati e agenzie di servizio pubblico. Ciò impedisce al programma di voucher di creare una concorrenza sleale per le aziende che non partecipano al programma. Le aziende partecipanti potrebbero non voler perdere denaro per i costi di materiali e manodopera, quindi saranno probabilmente fissati i prezzi in modo che l'azienda realizzerà un piccolo profitto o almeno si interromperà. I servizi da fornire tramite tale programma di voucher sono anche discussi fino a quando non saranno concordati i termini del voucher.
Un voucher di servizio si rivolge spesso a un pubblico con problemi finanziari, ma a volte un buono verrà incluso con un acquisto di prodotti. Ad esempio, se qualcuno acquista un computer, può ricevere un buono per un supporto tecnico gratuito per un tempo limitato. Ciò aiuterà il consumatore a impostare il computer senza dover pagare un extra per l'assistenza tecnica. Se è necessario un supporto tecnico dopo la scadenza del periodo libero, un cliente che è stato ben servitodal supporto gratuito può essere più disposto a pagare la stessa società per continuare a fornire tale supporto.