Che cos'è una lista di spedizione?
Una lista di spedizione o una lista di imballaggio, come viene spesso chiamata, è una dichiarazione di un mittente che descrive tutti i componenti di un ordine spedito. Descrivendo comunemente il contenuto dell'ordine per dimensione, colore e quantità, nonché la data in cui l'ordine è stato ricevuto e spedito, l'elenco di spedizione spiega anche eventuali modifiche all'ordine come ordini arretrati o articoli esauriti. L'elenco di spedizione fornisce al consumatore una registrazione scritta della transazione e fornisce le informazioni necessarie per dare seguito all'ordine con lo spedizioniere. Al fine di verificare che un cliente abbia ricevuto una spedizione corretta, la consegna può essere referenziata con l'elenco di spedizione e qualsiasi discrepanza può essere portata all'attenzione del conducente della consegna e verificata per garantire che lo spedizioniere rispedisca l'articolo e corregga la carenza .
Molte volte, l'elenco di spedizione è anche il foglio degli ordini del cliente. Una volta che il cliente compila il modulo d'ordine e lo invia al produttore, un raccoglitore prende il foglio e estrae gli articoli adeguati dall'inventario e li confeziona per la spedizione. Il modulo d'ordine accompagna l'ordine a casa del cliente insieme all'ordine. Una volta consegnato, il conducente in genere consentirà al cliente di verificare il contenuto della consegna rispetto al modulo d'ordine / elenco di spedizione e assicurarsi che gli articoli siano arrivati in buone condizioni e come ordinato.
Nel caso in cui un articolo richieda la restituzione, l'elenco di spedizione dovrà in genere essere restituito con l'ordine per verificare quale sia effettivamente il reclamo del cliente. In molti casi, su un articolo ordinato in precedenza, una fattura duplicata verrà inviata con la spedizione iniziale mentre la fattura originale viene conservata per accompagnare il resto dell'ordine. Una spiegazione approfondita per la causa dell'ordine arretrato e il tempo previsto per il completamento dell'ordine saranno inclusi nella fattura iniziale. Spesso, nella fattura verrà incluso anche un credito o un coupon del negozio come cortesia di scusarsi per il ritardo nel completamento dell'ordine.
È molto importante che il conducente della consegna firmi l'elenco delle spedizioni quando un reso è inevitabile. Questo verifica l'esistenza di un problema con l'ordine e che deriva dalle azioni del mittente. Qualsiasi reso iniziato dopo la firma del pacco e la partenza del conducente può essere incolpato dalle azioni del destinatario e non coperto dallo spedizioniere o da qualsiasi assicurazione di spedizione.