Che cos'è un centro di spesa?
Centro di spesa o centro di costo è un termine che si riferisce a dipartimenti, servizi o macchine all'interno di organizzazioni che non sono considerate un beneficio finanziario diretto per l'organizzazione, anche se offrono altre forme di beneficio indiretto. Ciò significa che tali dipartimenti non generano entrate dirette e per questo motivo sono considerati una sorta di drenaggio delle finanze dell'organizzazione. I centri di spesa vengono generalmente mantenuti in un'organizzazione a causa di una sorta di valore o beneficio per l'organizzazione, che potrebbe non essere necessariamente finanziario o al fine di soddisfare una sorta di obbligo o aspettativa.
La definizione esatta di un centro di spesa è unica per varie organizzazioni, poiché ciò che un'organizzazione può considerare un centro di spesa può avere più valore per un'altra organizzazione. Un esempio di ciò è un dipartimento IT (Information Technology) all'interno di un'organizzazione. Mentre alcune aziende potrebbero considerare il contributo di tale dipartimento come minimo, altri potrebbero vedere il dipartimento come più utile nelle loro operazioni.
Un altro esempio di centro di spesa è un centro di assistenza clienti che può essere uno dei servizi percepiti per drenare le finanze di un'azienda. Una società del genere potrebbe vedere i soldi spesi per pagare lo stipendio dei rappresentanti dell'assistenza clienti e altri costi necessari per mantenere il dipartimento per essere più dei benefici derivati dai rendimenti. Questo è forse il motivo per cui i rappresentanti del servizio clienti umani vengono spesso sostituiti con sistemi computerizzati, ove possibile, nel tentativo di ridurre il consumo percepito di risorse. Alcune aziende esternalizzano addirittura il servizio clienti ad altri paesi in cui i rappresentanti del servizio clienti non sono madrelingua, il che rende un po 'scomodo per i clienti che potrebbero avere difficoltà a comunicare con loro. Questo è il risultato della percezione di tali servizi come centri di spesa e un'offerta da parte delle società in questione per ridurre il denaro speso per tali servizi a tutti i costi.
Un comune denominatore che collega i centri di spesa in varie società è il fatto che di solito sono uno dei primissimi dipartimenti o servizi a essere ritirati, ridimensionati o addirittura chiusi completamente in caso di crisi finanziarie all'interno dell'organizzazione. Il motivo di tale azione è il fatto che questi dipartimenti non contribuiscono alle entrate e sono considerati sacrificabili in un momento in cui la società sta cercando di bloccare tutte le strade delle perdite. D'altro canto, i dipartimenti considerati essenziali, in particolare quelli che generano entrate, saranno comunque mantenuti.