Che cosa sono mattoni e malta?
Il termine mattoni e malta si riferisce a un'azienda che opera da un edificio fisico. Le aziende di mattoni e malta contrastano quelle che operano interamente online o sono transitorie e quindi non hanno vetrine ufficiali da cui condurre affari. Queste società fisiche erano una volta la scelta principale per le imprese, ma erano in qualche modo diminuite dopo il boom di Internet degli anni '90.
Quando Internet ha iniziato la sua rapida espansione negli anni '90, gli imprenditori hanno visto il nuovo forum come un'opportunità per possedere una piccola impresa a una frazione del costo tradizionale. I consumatori si affollarono in questa nuova forma di business. Il numero di aziende con una presenza interamente online è cresciuto astronomicamente nel corso del decennio. Alla fine degli anni '90, la concorrenza su Internet era accanita, con bassi costi di avviamento e alti tassi di turnover.
Le aziende che operano con siti di mattoni e malta generalmente devono investire più denaro nelle operazioni rispetto a quelle interamente online. Avere i soldi per affittare uno spazio ufficio, acquistare forniture e infissi e acquistare altro materiale necessario significa che il proprietario ha investito in modo significativo nell'apertura e nella gestione dell'azienda. Queste spese generalmente implicano che è meno probabile che l'impresa si pieghi rispetto a una con pochi investimenti, e quindi potrebbe essere in grado di ottenere un ulteriore livello di fiducia dei consumatori.
La fiducia tra un'azienda e i suoi consumatori può creare o distruggere qualsiasi azienda. In termini di ciò, un'impresa di mattoni e malta ha il vantaggio della visibilità. In altre parole, un edificio pieno di merci e dipendenti non è generalmente in grado di raccogliere, spostarsi e scomparire completamente durante la notte. Se un consumatore ha un problema con un prodotto o un servizio, può portarlo direttamente nell'edificio e parlare con un manager. Una società online non può offrire questa stessa garanzia. Inoltre, un sito Web può scomparire in un giorno e un'azienda può rifiutare telefonate o e-mail.
Un negozio di mattoni e malta rappresenta un rischio significativo per il proprietario e richiede una grande pianificazione e investimenti. Per gli imprenditori con grandi idee, un eccellente servizio clienti e poco capitale, una presenza interamente online può funzionare a loro vantaggio. La chiave per sopravvivere nel mondo online è ottenere la fiducia dei clienti. Un'azienda online può impiegare tempo e sforzi per costruire la soddisfazione del cliente al fine di dimostrarsi affidabile, mentre un negozio di mattoni e malta può iniziare con una maggiore fiducia di questo consumatore.