Che cos'è la gestione dei casi finanziari?
La gestione dei casi finanziari (FCM) implica aiutare le persone malate o disabili e le famiglie che si stanno riprendendo da gravi difficoltà a gestire le risorse finanziarie esistenti, nonché a connettersi con risorse aggiuntive, se necessario. Un gestore di casi finanziari offre vari livelli di supporto, che possono includere: assistere un individuo o una famiglia nella determinazione dell'ammissibilità assicurativa; assistenza nei reclami assicurativi; comprendere, stabilire e gestire il credito; e acquisire competenze relative alla creazione e al mantenimento di un budget personale. La gestione dei casi finanziari è spesso offerta ai pazienti in un ospedale, in un ospedale o in altri contesti istituzionalizzati, ma può anche essere offerta a persone in un ambiente di vita indipendente o che sono in trattamento ambulatoriale. Individui qualificati possono anche richiedere assistenza nella gestione di casi finanziari ad agenzie indipendenti che forniscono tali servizi.
Nella maggior parte dei casi, la gestione dei casi finanziari è fornita da una società senza scopo di lucro o da un'organizzazione non governativa. Spesso, le aziende e le agenzie governative collaboreranno anche per fornire servizi più completi ai clienti. Un esempio di tale collaborazione che fornisce servizi di gestione di casi finanziari può includere un centro per l'impiego senza scopo di lucro che fornisce assistenza per la ricerca di lavoro a un cliente, mentre un centro di consulenza creditizia fornisce servizi di educazione al credito e un rappresentante di un'agenzia non profit della comunità aiuta il cliente con alfabetizzazione finanziaria e mantenimento un budget mensile. Un responsabile del caso finanziario può essere assegnato per aiutare a coordinare tutti questi servizi mentre il cliente beneficia di un team di supporto completo.
Agli individui che vivono con malattie e disabilità croniche vengono spesso forniti servizi di gestione dei casi finanziari, poiché la sola gestione delle questioni finanziarie può essere abbastanza travolgente in molti di questi casi. FCM può anche essere necessario per aiutare le persone malate e disabili ad accedere alla migliore qualità delle cure nonostante le barriere finanziarie. Un case manager è spesso utile per assicurarsi che un cliente disponga di una copertura assicurativa adeguata per le cure mediche che potrebbero essere necessarie. Una persona con esperienza nella gestione di casi finanziari può anche essere in grado di aiutare le persone a trovare nuova assicurazione e altra assistenza finanziaria in caso di perdita o cessazione della copertura assicurativa.
La gestione dei casi finanziari è comunemente raccomandata per le persone con disabilità mentali, le famiglie a basso reddito, le persone con disabilità fisiche e gli anziani. Le persone che tentano di ristabilire se stesse mentre si riprendono dall'abuso di droghe e alcol sono spesso riferite a un case manager finanziario. I servizi possono essere indicati da un assistente sociale, un ospedale o una struttura di trattamento, oppure una persona bisognosa può accedere alla gestione dei casi da un'organizzazione basata sulla comunità che offre tale servizio.