Che cos'è il ticketing mobile?
Conosciuta anche come biglietteria cellulare, la biglietteria mobile è una funzione che consente ai consumatori di acquistare, pagare e ottenere biglietti per diversi eventi tramite un telefono cellulare. Considerato un esempio del continuo sviluppo della convergenza orizzontale delle telecomunicazioni, questo tipo di strategia di ticketing è utile per ordinare o prenotare rapidamente i biglietti, gestire il pagamento del biglietto da un account designato e persino consegnare una conferma d'ordine o una copia elettronica del biglietto al consumatore. Un'applicazione alternativa della biglietteria mobile viene utilizzata dagli agenti delle forze dell'ordine per generare biglietti elettronici per via elettronica.
Per usufruire dei vantaggi del ticketing mobile, i consumatori devono possedere un dispositivo mobile in grado di connettersi con Internet. Ciò consente all'utente di visitare il sito Web del fornitore, effettuare l'ordine, gestire il processo di pagamento e ricevere la conferma del completamento della transazione. In genere, una conferma dell'ordine viene inviata all'indirizzo di posta elettronica designato dall'utente, rendendo relativamente semplice il recupero del documento elettronico. In alcuni casi, il fornitore potrebbe richiedere il download di una specifica applicazione mobile per utilizzare questo particolare processo di ordinazione dei biglietti.
Con le applicazioni al dettaglio, la biglietteria mobile consente ai consumatori di utilizzare il commercio elettronico per ordinare e pagare i biglietti per produzioni teatrali, viaggi in treno e persino nel processo di prenotazione delle prenotazioni delle compagnie aeree. A seconda dell'applicazione, il processo può consentire di ricevere una copia elettronica del biglietto che può essere stampata per un uso successivo. Un altro approccio consiste nel fornire una conferma che includa i dettagli dell'acquisto insieme a un numero di conferma che può essere offerto nel momento in cui il consumatore raggiunge il terminal di trasporto o il teatro. Con quest'ultimo approccio, la necessità di copie cartacee viene eliminata del tutto, fornendo un modo ecologico per ridurre la quantità di carta utilizzata in questi tipi di transazioni.
Anche le forze dell'ordine possono utilizzare questo approccio per emettere citazioni sul traffico. In questo scenario, il ticket viene creato elettronicamente, consentendogli di essere immediatamente registrato nel database locale. Allo stesso tempo, il biglietto elettronico viene fornito all'autista che ha la possibilità di presentare un'offerta di pagamento elettronico o di stampare il biglietto e di presentare il pagamento di persona presso un tribunale locale. Questo approccio consente inoltre al destinatario del biglietto di stampare una copia cartacea e di scegliere di partecipare a un'audizione giudiziaria se desidera contestare il biglietto. Nel frattempo, la biglietteria mobile di questo tipo aiuta a ridurre il consumo di carta, riduce il potenziale di perdita o di smarrimento delle copie cartacee e, in generale, aiuta a semplificare il flusso di informazioni a tutte le parti interessate.