Che cos'è il rischio operativo?
A volte indicato come rischio operativo o aziendale, il rischio operativo è il potenziale di base o fondamentale di fallimento associato alla funzione in corso di qualsiasi tipo di entità aziendale. Questo tipo di rischio fondamentale ha una portata in qualche modo ampia, poiché comprende praticamente qualsiasi fattore o evento potenziale che potrebbe compromettere la funzione e la redditività del business. È importante notare che mentre il potenziale per le questioni finanziarie è parte del rischio operativo, le finanze sono solo una delle molte possibili questioni che potrebbero causare il fallimento di un'azienda.
L'idea del rischio operativo si concentra spesso sul modo in cui un'azienda opera quotidianamente. Fattori come il modo in cui l'azienda è strutturata, il modo in cui diversi dipartimenti o divisioni comunicano tra loro e l'efficienza interna di ciascun dipartimento sono spesso considerate aree in cui esiste un certo grado di rischio operativo. L'idea è che se tutti i componenti del modello aziendale non funzionano in armonia, il potenziale di perdita aumenta, il che a sua volta significa che anche il grado di rischio aziendale è più elevato.
Mentre le aziende associate a settori diversi possono identificare un numero qualsiasi di fattori che costituiscono un qualche tipo di rischio operativo, ci sono alcuni che tendono ad applicarsi in quasi tutti gli ambienti aziendali. Un rischio potenziale comune è l'incidenza di frodi interne. Nel caso in cui uno o più funzionari o dipendenti all'interno dell'azienda scelgano di gestire in modo errato i beni a loro affidati, tentare di impegnarsi in una contabilità creativa al fine di creare una percezione più favorevole tra gli azionisti o vendere elenchi di clienti ai concorrenti, il danno potrebbe essere tale ampio che il recupero non è possibile. Per questo motivo, molte aziende implementano procedure che aiutano a ridurre al minimo il rischio di frode e proteggono l'azienda da questo tipo di collasso finanziario.
Un altro tipo comune di rischio operativo è il furto e la distruzione della proprietà dell'azienda. La sostituzione di qualsiasi cosa, dalle forniture per ufficio alle attrezzature pesanti, comporta un onere aggiuntivo per l'azienda. Oltre all'onere finanziario, esiste anche la possibilità di perdere clienti quando l'azienda non è in grado di fornire servizi o merci in modo efficiente a causa di furti o danni.
La produzione di beni e servizi di bassa qualità è anche un rischio operativo comune per molte aziende. Il tentativo di fidelizzare i clienti durante la fabbricazione di prodotti utilizzando materie prime inferiori presenta un rischio molto reale di compromettere la buona reputazione dell'azienda, oltre a indurre alcuni clienti ad andarsene e a non tornare più. Allo stesso tempo, attività di questo tipo aumentano anche le possibilità che gli ex clienti condividano le loro esperienze infelici con altri consumatori, rendendo più difficile per l'azienda generare nuove attività. Al fine di tutelarsi da questo tipo di rischio, molte aziende implementano procedure di controllo di qualità come mezzo per assicurarsi che ogni prodotto venduto rientri negli standard aziendali e che sia altamente in grado di soddisfare le esigenze dei clienti.
La mancata identificazione e gestione del rischio operativo è stata la causa del fallimento di molte aziende. Prendersi il tempo necessario per identificare i fattori di rischio, indipendentemente da quanto possano sembrare remoti, consente di creare processi e procedure che minimizzano ulteriormente il potenziale rischio significativo. Per le aziende che operano in mercati competitivi, la necessità di valutare e gestire adeguatamente i rischi di questo tipo è particolarmente importante, poiché esiste sempre un'altra società pronta e in grado di beneficiare del fallimento di un concorrente.