Quali sono i diversi tipi di servizi di intervento in caso di crisi?

I servizi di intervento in caso di crisi coprono una serie di supporti di emergenza per la salute sociale e mentale che sono generalmente accessibili 24 ore al giorno. Questi servizi sono in genere progettati per offrire assistenza immediata e intensiva a persone in condizioni di estrema sofferenza emotiva o mentale. Questo aiuto può presentarsi sotto forma di hotline telefoniche, gruppi di supporto, rifugi, alloggi di transizione, consulenza sulla salute mentale e dipendenze, istruzione, patrocinio o squadre mobili di professionisti che possono recarsi direttamente sul luogo della persona in crisi. I tipi esatti di servizi disponibili variano da località a località.

Le questioni relative a crisi di salute mentale, ideazione suicidaria, intervento sulla dipendenza, stupro e vittime di violenza domestica hanno spesso servizi su misura per soddisfare esigenze specifiche. I professionisti della salute mentale e gli assistenti sociali tendono ad essere in prima linea nella fornitura di questi servizi di intervento in caso di crisi. La preoccupazione principale di ogni lavoratore in crisi è accertare che la persona che ha l'emergenza sia al sicuro. Se un professionista determina che la situazione è abbastanza grave da richiedere un ricovero psichiatrico, l'interventista spesso assisterà con il processo di ammissione in una struttura appropriata.

I problemi di salute mentale sono forse più comunemente associati alla necessità di servizi di intervento di crisi, ma molte altre questioni hanno anche risorse di emergenza disponibili. Molte comunità hanno messo in atto sistemi per aiutare le vittime della violenza a trovare consulenza, gruppi di supporto o alloggio adeguati. Alcune aree offrono anche servizi di intervento relativi al tribunale o alla difesa medica.

I servizi di intervento di crisi sono talvolta accessibili tramite altri servizi di emergenza, come ospedali e forze dell'ordine locali. Il personale medico chiamerà spesso gli operatori di intervento di crisi per aiutare a coordinare i servizi di assistenza post-terapia per le persone che presentano problemi mentali, emotivi o di dipendenza. I funzionari delle forze dell'ordine possono anche indirizzare le vittime di abusi fisici o sessuali ai servizi appropriati.

Le hotline telefoniche sono spesso il punto di primo contatto tra la persona in difficoltà e i servizi di intervento in crisi. Queste linee di comunicazione tendono ad essere gestite da consulenti professionisti o volontari qualificati che offriranno supporto, informazioni e servizi di follow-up al chiamante. Alcune organizzazioni internazionali, come Alcoholics Anonymous, hanno servizi di crisi disponibili telefonicamente e su Internet.

I servizi di intervento di crisi sono disponibili per una vasta gamma di situazioni. Le informazioni su quali servizi sono disponibili in una determinata località di solito possono essere ottenute dai centri di salute mentale o di servizi sociali locali. Queste risorse possono anche essere localizzate su Internet o contattando un ospedale locale.