Come posso combattere lo spam nei commenti?
Se gestisci un sito Web aperto ai commenti degli utenti, a un certo punto potresti dover fare i conti con lo spam dei commenti. Lo spam nei commenti può essere estremamente fastidioso, ma fortunatamente ci sono diverse tecniche che possono essere utilizzate per combatterlo. Idealmente, puoi raggiungere una soluzione che filtra la maggior parte dello spam nei tuoi commenti senza disturbare i lettori. Potresti voler pensare a integrare diverse tecniche per fermare gli spammer da diverse angolazioni.
Prima di esplorare i modi per combattere lo spam nei commenti, può essere utile sapere cos'è lo spam nei commenti. In sostanza, lo spam nei commenti è un commento indesiderato utilizzato per pubblicizzare un prodotto o un sito Web; tali commenti sono generalmente pubblicati da un bot, piuttosto che da un vero essere umano, e possono accumularsi in modo allarmante rapidamente. Alcuni spammer usano anche lo spam trackback per avanzare, poiché i trackback possono essere utilizzati per diffondere collegamenti ai loro siti. Sebbene lo spam nei commenti fosse a un certo punto relativamente raro, nel 2006, gli spammer avevano realizzato il mercato dello spam precedentemente non sfruttato di siti Web e blog e hanno iniziato a delugare i proprietari di siti con messaggi indesiderati.
Il primo passo che puoi fare è usare un filtro antispam. Molte piattaforme di blog hanno filtri antispam integrati e puoi regolare l'aggressività del filtro o creare un elenco di parole chiave per la moderazione. Lo spam nei commenti spesso include parole incomprensibili, riferimenti a farmaci soggetti a prescrizione medica e altre parole chiave ovvie che i normali commentatori non usano. Configura un filtro antispam che elimina automaticamente i messaggi o contiene messaggi discutibili che devi approvare prima di pubblicare.
È inoltre possibile utilizzare il software di divieto IP. Diverse aziende hanno creato le cosiddette "blacklist" di IP che vengono abitualmente utilizzate per lo spam e puoi impedire a queste persone di accedere al tuo sito o di lasciare commenti. Molti strumenti di amministrazione del sito Web consentono di bloccare manualmente specifici indirizzi IP; puoi anche usare questo strumento per troll e altri odiosi commentatori.
Entrambe queste misure sono progettate per combattere lo spam nei commenti senza disturbare i tuoi lettori. Se lo spam nei commenti continua a essere un problema, puoi passare a misure più assertive. Alcuni proprietari di siti, ad esempio, mettono tutti i commenti con moderazione, il che significa che ogni commento deve essere approvato manualmente prima di poter essere pubblicato. Mentre questo impone che vengano mantenuti commenti legittimi fino a quando non hai la possibilità di esaminare i tuoi commenti, ti consente anche di evitare discussioni disastrose prima che diventino serie, il che può essere un vantaggio. Puoi anche chiudere commenti e trackback su vecchi post, dando agli spammer meno foraggio con cui lavorare.
Se ritieni che queste misure non siano efficaci, potresti dover ricorrere a tecniche che richiedono agli utenti di saltare attraverso alcuni cerchi. Una tecnica è la registrazione; puoi richiedere a tutti gli utenti di registrarsi prima di pubblicare commenti, il che può ridurre la quantità di spam che filtra. Puoi anche utilizzare un CAPTCHA, uno strumento che presenta una sfida a ciascun commentatore. Ad esempio, un CAPTCHA potrebbe essere una parola nascosta all'interno di un'immagine; una persona reale può trovare la parola e digitarla in una casella di conferma, mentre un bot di spamming non può. Tuttavia, i CAPTCHA rappresentano un grave ostacolo per gli utenti con disabilità e, se si sceglie di utilizzare un CAPTCHA, è necessario prendere in considerazione l'installazione di una soluzione alternativa per gli utenti con disabilità.
Se ti rivolgi a strumenti come la registrazione e CAPTCHA, sfortunatamente perderai alcuni commentatori. Alcune persone sono a disagio con la registrazione, mentre altre non sono inclini a commentare se devono impegnarsi nel processo. Questi strumenti non sono inoltre un'assicurazione garantita contro lo spam nei commenti, quindi è necessario valutare attentamente costi e benefici.
Nuove misure per combattere lo spam nei commenti emergono sempre; se usi un tipo specifico di software per gestire il tuo sito Web, tieni il passo con le note dello sviluppatore e gli aggiornamenti del software. Oltre a digitare le nuove funzionalità, le note e gli aggiornamenti manterranno la tua versione del software aggiornata, garantendo che le persone malintenzionate e il software non possano individuare le falle di sicurezza che si trovano inevitabilmente in ogni versione del software.