Come scelgo la migliore compagnia di telecomunicazioni?
Decidere con quale compagnia di telecomunicazioni fare affari può essere una decisione difficile da prendere. Per la maggior parte, ogni azienda di telecomunicazioni fornisce le stesse cose: servizi Internet, telefonici e via cavo. Il primo passo per scegliere quale corriere scegliere è capire quali servizi sono necessari.
Per coloro che hanno bisogno di Internet, telefono e cavo, ci sono due opzioni: ottenere tutti i servizi dalla stessa compagnia di telecomunicazioni o scegliere compagnie diverse per ciascun servizio. Di solito, le aziende offrono offerte "in bundle" per le persone che hanno bisogno di tutti e tre. In effetti, anche se un cliente non ha bisogno del servizio di telefonia domestica, di solito vale la pena ottenerlo per qualificarsi per l'affare.
Tuttavia, molte persone credono che anche il miglior pacchetto al mondo non possa compensare un servizio clienti scadente. Prima di firmare un contratto per qualsiasi tipo di offerta di servizi di telecomunicazione a lungo termine, dovresti prenderti il tempo per scoprire come le tariffe del servizio clienti dell'azienda. Le organizzazioni di controllo dei consumatori sono buoni punti di partenza, seguite da bacheche. Queste schede sono generalmente piene di resoconti personali di esperienze positive e negative di clienti pressoché tutte le società di telecomunicazioni in circolazione e possono fornire informazioni preziose che possono far risparmiare ai potenziali clienti un sacco di tempo e frustrazione futuri.
Il prossimo passo per scegliere la migliore compagnia di telecomunicazioni è parlare con i rappresentanti effettivi dei vettori. Scopri se le aziende possiedono la propria rete in fibra ottica o noleggiano la propria rete da un'altra società. In genere, le aziende che possiedono e controllano le proprie reti in fibra ottica hanno tempi di riparazione più rapidi, il che significa che le interruzioni di solito sono più brevi.
È anche importante informarsi sulle procedure di escalation di riparazione di ciascun vettore. Scopri se la società di telecomunicazioni dispone di una persona in diretta per rispondere alle chiamate dei clienti o se dispone di una registrazione automatica. Chiunque abbia mai superato il processo "premi 1 per l'inglese" sa quanto possa essere frustrante e dovresti considerare seriamente se vuoi gestire una registrazione automatizzata ogni volta che c'è un blip nel tuo servizio.
L'ultima cosa da discutere è il prezzo. Molte compagnie di telecomunicazioni offrono offerte a coloro che raggruppano servizi o firmano contratti per servizi a lungo termine. Spesso, queste offerte non vengono offerte automaticamente dai rappresentanti dei corrieri, quindi quando cerchi una nuova compagnia di telecomunicazioni, dovresti sempre chiedere che tipo di offerte sono disponibili.