Come faccio a scegliere la migliore azienda di telecomunicazioni?
Decidere con quale società di telecomunicazioni fare affari può essere una decisione difficile da prendere. Per la maggior parte, ogni società di telecomunicazioni fornisce le stesse cose: servizi Internet, telefonici e via cavo. Il primo passo per scegliere quale vettore andare è capire quale dei servizi sono necessari.
Per coloro che hanno bisogno di Internet, telefono e cavo, ci sono due scelte: ottenere tutti i servizi dalla stessa società di telecomunicazioni o scegliere aziende diverse per ogni servizio. Di solito, le aziende offrono affari "pacchetto" per le persone che hanno bisogno di tutti e tre. In effetti, anche se un cliente non ha bisogno di un servizio telefonico domestico, di solito vale la pena ottenerlo per qualificarsi per l'accordo.
Tuttavia, molte persone credono che anche il miglior affare di pacchetto al mondo non possa compensare un servizio clienti scarso. Prima di firmare un contratto per qualsiasi tipo di offerte di servizi di telecomunicazione a lungo termine, dovresti prenderti il tempo per scoprire come le tariffe del servizio clienti dell'azienda. ConsumareLe organizzazioni del cane da guardia sono buoni posti da iniziare, seguiti da bacheche. Questi consigli sono generalmente pieni di resoconti personali di esperienze di buone e cattive clienti con quasi tutte le società di telecomunicazioni in circolazione e possono fornire informazioni inestimabili che possono far risparmiare ai potenziali clienti un sacco di tempo e frustrazione futuri.
Il prossimo passo per scegliere la migliore società di telecomunicazioni è parlare con i rappresentanti reali dei vettori. Scopri se le aziende possiedono la propria rete in fibra ottica o noleggiano la propria rete da un'altra società. In genere, le aziende che possiedono e controllano le proprie reti in fibra ottica hanno un tempo di riparazione più rapido, il che significa che le interruzioni sono generalmente più brevi.
È anche importante indagare sulle procedure di escalation di ciascun vettore. Scopri se la società di telecomunicazioni presenta una persona in diretta per effettuare le chiamate dei clienti o seHanno una registrazione automatica. Chiunque abbia mai attraversato il processo "Press 1 per l'inglese" sa quanto possa essere frustrante e dovresti considerare seriamente se vuoi affrontare una registrazione automatizzata ogni volta che c'è un blip nel tuo servizio.
L'ultima cosa che dovrebbe essere discussa è il prezzo. Molte società di telecomunicazioni offrono accordi a coloro che raggruppano i servizi o firmano contratti per il servizio a lungo termine. Spesso, queste offerte non sono automaticamente offerte dai rappresentanti del vettore, quindi quando si cercano una nuova società di telecomunicazioni, dovresti sempre chiedere quale tipo di offerte sono disponibili.