Quali sono i diversi tipi di supporto per computer desktop?
I diversi tipi di supporto per computer desktop in genere si rompono in alcune categorie di base in base al modo in cui una persona si interfaccia con quella che fornisce supporto. L'assistenza telefonica in genere consiste nell'assistenza fornita al telefono a una persona con domande su un computer desktop. Il supporto basato su Internet o sul Web può essere fornito tramite un programma di messaggistica istantanea su Internet e può includere anche supporto e controllo desktop remoti. Il supporto per il computer desktop personale di solito consiste in una persona che fornisce supporto in modo più pratico, interagendo direttamente con il computer di una persona e la risoluzione dei problemi sul computer stesso.
Il supporto del computer desktop si riferisce a qualsiasi tipo di supporto tecnico e assistenza fornita a una persona con un computer desktop, di solito da un esperto di computer o dal produttore del computer. Il supporto del telefono può essere spesso fornito per molti problemi che possono sorgere nell'uso di un computer desktop. Questo tipo di supporto viene spesso utilizzato per inRisoluzione dei problemi ITIALE e coinvolge spesso uno specialista dell'assistenza clienti che aiuta un cliente al telefono. Il supporto per computer desktop per telefono di solito assume la forma dello specialista del supporto che parla del cliente attraverso vari passaggi e procedure per risolvere i problemi di base e risolvere i problemi per problemi più grandi.
Alcune aziende hanno iniziato a fornire supporto al computer desktop su Internet, spesso indicato come supporto basato sul web o su Internet. Questo di solito coinvolge un cliente seduto al suo computer e chatta con uno specialista del servizio clienti attraverso un programma di chat basato sul Web, come una finestra di messaggistica istantanea. Lo specialista può fornire informazioni e assistenza simili al supporto per telefono, ma può anche utilizzare altri metodi di supporto. Alcuni produttori possono utilizzare il supporto per computer desktop remoto, in cui uno specialista del supporto accede ai sistemi su un componente desktopUter di un cliente su Internet per eseguire scansioni software e risolvere i problemi da remoto.
Il supporto per computer desktop personale o di persona di solito consiste nell'assistenza fornita direttamente da una persona a contatto con il computer desktop. Ciò può verificarsi quando uno specialista del servizio viene a casa di un cliente o quando un cliente porta un computer a un produttore o centro di assistenza. Mentre spesso si possono risolvere problemi minori per telefono o Internet, i problemi hardware e i principali problemi del software possono richiedere il supporto personale per una soluzione efficace. Questo tipo di supporto per computer desktop è spesso più costoso di altre forme di assistenza, sebbene in genere è in genere più accurato.