Quali sono i diversi tipi di servizi anti-spam ospitati?
Esiste un'enorme varietà di servizi antispam che variano in base alle caratteristiche e al prezzo. I servizi antispam più elementari identificano e rimuovono semplicemente la posta indesiderata e i file infetti. I più avanzati forniscono filtri anti-spam e anti-virus in entrata e in uscita. Altre funzionalità avanzate includono aggiornamenti automatici, supporto live 24/7 e perfetta integrazione con e-mail e messaggistica istantanea.
Due dei fattori di base che definiscono qualsiasi servizio anti-spam ospitato sono il tasso di acquisizione dello spam e il tasso di falsi positivi. Il primo è la percentuale di messaggi spam catturati rispetto al numero totale di messaggi spam ricevuti. Quest'ultimo misura il numero di messaggi che sono stati erroneamente contrassegnati come spam rispetto al numero totale di messaggi taggati. Entrambi gli indicatori forniscono un livello base di qualità che può essere utilizzato per confrontare vari fornitori di servizi anti-spam ospitati.
Un altro fattore da considerare quando si valuta un servizio anti-spam ospitato sono le sue opzioni di personalizzazione. Idealmente, qualsiasi servizio antispam consentirà a un gestore o un amministratore di rete di modificare ogni configurazione predefinita. Ciò consente loro di determinare cosa è contrassegnato o bloccato; quali domini sono sicuri, noti come whitelisting; quali domini non sono sicuri - noto come lista nera; e se gli utenti finali hanno il diritto di aggiungere o rimuovere e-mail dalla quarantena dello spam.
Due funzionalità anti-spam comunemente trascurate sono la prevenzione della perdita di dati (DLP) e la crittografia. DLP è in grado di cercare e-mail per dati specifici (numeri di carta di credito, indirizzi dei clienti e così via) e quindi bloccare o crittografare tali dati in base alla politica aziendale. Questa funzionalità offre inoltre agli amministratori di rete il potere di controllare quali membri di un'organizzazione possono trasmettere determinate informazioni. Tutto sommato, DLP aiuta a prevenire la perdita accidentale o dannosa di dati importanti e riservati.
La parte di gran lunga più importante nella scelta di un servizio anti-spam ospitato affidabile consiste nell'analizzare attentamente l'accordo sul livello di servizio (SLA) o i termini di servizio (ToS) dell'azienda. Al suo interno sono presenti tutti i dettagli precisi su quali servizi vengono offerti e quali opzioni sono disponibili. La maggior parte degli SLA per la prevenzione dello spam elenca anche dettagli pertinenti come la latenza della posta elettronica, il ritardo nei tempi di consegna e il suddetto tasso di acquisizione dello spam e il tasso di falsi positivi.
Ulteriori fattori da considerare sono l'integrazione del filtro Web, che controlla gli URL delle e-mail per assicurarsi che siano sicuri; la reputazione del fornitore di servizi anti-spam ospitato; l'affidabilità dell'azienda; e se sta o meno davanti alla tendenza, poiché lo spam è in continua evoluzione. Un fornitore di servizi affidabile sarà in grado di rintracciare qualsiasi e-mail che viaggia all'interno della sua rete. Inoltre, il fornitore dovrebbe fornire agli amministratori di rete il diritto di rivedere i messaggi spam contrassegnati come un modo per valutare la matrice di falsi positivi dell'azienda.