Cosa fa il supporto di Indesca?
Il supporto di Indeskide è un livello di supporto nella tecnologia dell'informazione (IT) che riguarda il fissaggio di computer stazionari e mobili, come desktop e laptop, insieme a dispositivi - come un assistente di dati personali (PDA) - che si collegano a un computer. A differenza di altri livelli di supporto IT, il supporto di Indesca viene in genere al cliente per aiutare a correggere il computer. Se sono necessarie riparazioni fisiche, come la correzione dell'hardware o la configurazione del software, questo team di supporto viene solitamente chiamato. I nuovi utenti possono avere difficoltà ad avviare un computer e il team di Indeskside è responsabile di eventuali installazioni e procedure di avvio. Quando gli utenti, di solito utenti aziendali, spostano le loro workstation di computer, il team di Indeskside aiuta la mossa e aiuterà a far funzionare tutti i computer interessati.
Molti livelli di un team di supporto IT eseguono un lavoro al telefono o accede a un computer attraverso un altro computer per risolvere un problema. Mentre il supporto di banda può fare questo WIAlcuni piccoli problemi, questo di solito non è favorevole per i principali problemi, soprattutto se l'hardware è difettoso. Con questo in mente, un membro del team di Indesca andrà in genere alla casa o all'azienda dell'utente per vedere il computer di persona.
Se il computer ha un danno hardware fisico che può essere risolto, come parti di saldatura di nuovo insieme o sostituire le parti rotte con nuove, il supporto di Indesca eseguirà in genere le riparazioni. I problemi di configurazione del software, come il software che rifiutano di installare o programmi che non funzionano correttamente, possono normalmente essere risolti dal team di Indesca. Mentre il team di Indeskide potrebbe essere in grado di aiutare se il problema coinvolge una rete, questo viene normalmente lasciato al team di supporto della rete.
Un nuovo utente potrebbe avere difficoltà ad avviare il proprio computer, soprattutto se l'utente deve eseguire installazioni avanzate. Sia per un utente aziendale o di casa, il supporto di Indesca sarà tyPally Configura il computer per iniziare. La formazione normalmente non è il lavoro del team di indennità, ma un membro del team può mostrare all'utente come correggere qualsiasi problema si sia verificato, soprattutto se l'utente chiede.
Gli utenti aziendali potrebbero dover spostare le proprie workstation di computer se modificano le posizioni e questa mossa potrebbe richiedere installazioni hardware e software avanzate. Per aiutare con la mossa, il supporto di Indesca eseguirà le installazioni in modo che l'azienda possa iniziare, normalmente entro poche ore o giorni. A seconda del team IT, il supporto di Indesca può o meno - essere in grado di impostare reti o server per l'utente.