Che cos'è un Clickstream?
Quando un utente di computer visita un sito Web, accede a una pagina, che può essere o meno la home page, e viaggia attraverso il sito in qualche modo prima di partire, spesso dirigendo questa sequenza di eventi attraverso una serie di clic del mouse. Un clickstream è un record della sequenza dell'utente, non solo di un singolo sito Web ma del suo intero utilizzo di Internet, comprese le pagine visitate, il tempo trascorso sulle pagine e, in alcuni casi, la posta elettronica "A" e "Da" "indirizzi. Le azioni e / o le abitudini di un singolo utente o di molti utenti possono essere studiate quando i loro flussi di clic vengono raccolti e analizzati.
Il software clickstream commerciale e gratuito è disponibile per i webmaster per consentire il monitoraggio e l'analisi dei flussi di clic sui loro siti. Gli esempi includono la funzione di overlay del sito in Google® Analytics o software dedicati come CrazyEgg® o OpenSymphony® ClickStream®. Le soluzioni aziendali sono offerte da Clickstream Technologies® e altri.
Il clickstream è importante nel web design, nonché nel marketing e nella pubblicità su Internet. È al centro dell'analisi clickstream e del mining clickstream, entrambi sfruttano i flussi di clic acquisiti per ottenere una comprensione più completa del comportamento dei visitatori. I flussi di clic rivelano sia dove gli utenti fanno clic che dove non sono e i dati clickstream possono essere combinati con altri tipi di analisi. I dati di un'analisi clickstream possono essere utilizzati per riorganizzare il layout della pagina del sito, riconfigurare un intero sito Web o vendere spazi pubblicitari in base a una cronologia delle prestazioni del sito e della pagina.
Alcuni dividono l'analisi dei flussi di clic in analisi di stile e-commerce e analisi del percorso del traffico. Il primo mostra non solo la sequenza di pagine e il tempo trascorso sulle pagine, ma anche gli articoli inseriti e / o rimossi da un carrello e l'acquisto finale. Quest'ultimo rivela il numero di pagine servite, il tempo di caricamento delle pagine, l'uso dei pulsanti Indietro e Stop del browser e in quale momento della trasmissione dei dati l'utente passa a un'altra pagina, ovvero se l'utente sta uscendo prima che la pagina sia caricato completamente. Alcune analisi possono essere fornite come diagrammi e grafici, ma questo non è il limite. CrazyEgg®, ad esempio, fornisce mappe di calore e un display di sovrapposizione di pagine di coriandoli che mostra sia la posizione relativa dei clic che identifica anche i referrer.