Che cos'è un sistema di notifica?

Un sistema di notifica è un insieme di protocolli e procedure che possono coinvolgere componenti sia umani sia informatici. Lo scopo di questi sistemi è generare e inviare messaggi tempestivi a una persona o un gruppo di persone. I semplici sistemi di notifica utilizzano un solo mezzo di comunicazione, come una e-mail o un messaggio di testo. I sistemi più complessi progettati per inviare informazioni critiche in genere utilizzano altri metodi di comunicazione e possono anche includere elementi umani per garantire che ogni persona riceva effettivamente il messaggio. I sistemi di notifica di emergenza gestiti da agenzie governative possono utilizzare il sistema telefonico, le trasmissioni televisive e un'ampia varietà di altri metodi di comunicazione.

Lo scopo di base di un sistema di notifica per avvisare una persona che si è verificato un determinato evento. Un esempio di un semplice sistema di notifica è come un utente può configurare un sito Web per inviare un'e-mail quando si verifica un aggiornamento o altri eventi simili. Computer, telefoni e altri dispositivi utilizzano tutti semplici sistemi di notifica per avvisare gli utenti di messaggi di testo, e-mail e altri eventi in arrivo. La maggior parte di questi sistemi ha un solo metodo di notifica, specialmente se le informazioni che vengono comunicate non sono considerate critiche.

I sistemi di notifica più complicati vengono generalmente utilizzati in situazioni in cui è molto importante che le persone vengano contattate immediatamente. Molte aziende utilizzano un qualche tipo di sistema di notifica avanzato per garantire che i dipendenti critici siano sempre a portata di mano. Se si verifica un'emergenza che richiede l'attenzione di uno o più dipendenti, è possibile attivare il sistema di notifica. Un contatto iniziale viene in genere effettuato tramite messaggio di testo, e-mail o telefono. Se il contatto iniziale fallisce, alcuni sistemi sono quindi in grado di passare ad altri dipendenti che potrebbero invece risolvere la situazione.

I governi usano anche complessi sistemi di notifica per avvisare i cittadini di catastrofi imminenti o altri eventi importanti. Due metodi spesso incorporati in questo tipo di sistema di notifica sono le trasmissioni televisive e i sistemi telefonici. In alcuni casi, il sistema telefonico di emergenza può essere utilizzato per chiamare i residenti di una determinata area, sebbene ciò non riesca ad avvisare le persone che non dispongono di telefoni di rete fissa. Alcuni governi locali mantengono database di sistemi di notifica di emergenza, che possono consentire ai cittadini di lasciare numeri di telefono cellulare, indirizzi e-mail e altre informazioni di contatto. A volte è presente anche un elemento umano nei sistemi di notifica, nel qual caso ci si può aspettare che le persone avvisino i loro amici e vicini o anche un elenco specifico di persone.