Che cos'è un modello SaaS?
Il modello software as a service (SaaS) è un modo per fornire lo stesso software a clienti diversi attraverso una rete, generalmente Internet. In altre parole, il software non è ospitato sui singoli computer dei clienti. In base al modello SaaS, un fornitore è responsabile della creazione, dell'aggiornamento e della manutenzione del software. I clienti acquistano un abbonamento per accedervi, che include una licenza o un posto separato, per ogni persona che utilizzerà il software.
Il modello Saas può aggiungere efficienza e risparmi sui costi sia per il venditore che per il cliente. I clienti risparmiano tempo e denaro poiché non devono installare e gestire programmi. I clienti non devono assumere personale o utilizzare personale esistente per mantenere il software. Inoltre, generalmente non devono acquistare alcun nuovo hardware. Ciò consente a un cliente di concentrare più risorse sulla crescita del business.
Spostare l'onere dell'hosting e dello sviluppo del software per il fornitore può anche accelerare il tempo necessario al cliente per vedere un ritorno sull'investimento del software. Utilizzando il modello SaaS, il numero di posti può essere aumentato man mano che l'azienda cresce. Questo di solito è più veloce ed economico rispetto all'acquisto di un'altra licenza e all'aggiunta a un altro computer, come con il software tradizionale.
I fornitori di solito devono solo aggiornare e mantenere il software in rete, anziché aggiornare diverse copie del software su computer diversi. Ciò consente al fornitore di fornire gli ultimi aggiornamenti e la tecnologia a ciascun cliente in modo tempestivo. Lo svantaggio per il cliente è che non controllano il software e la personalizzazione dei programmi potrebbe essere limitata.
Se un cliente richiede un aggiornamento, molto probabilmente dovrà beneficiare altri clienti che utilizzano lo stesso software. Se il cliente supera completamente il software, tuttavia, la società può semplicemente interrompere l'abbonamento alla fine del contratto attuale. In tale annullamento, le applicazioni in genere non devono essere rimosse dai computer del cliente. In generale, il cliente che ha annullato mantiene la proprietà di tutti i dati proprietari immessi nell'applicazione SaaS.
I contratti tipo SaaS possono essere risolti anticipatamente con una causa sufficiente. Il fornitore che non consegna il software in modo tempestivo - o per niente - o il software che non funziona come specificato nel contratto, sono in genere tutti motivi per la risoluzione del contratto. Con la tecnologia a banda larga più comune in tutto il personale, tuttavia, i clienti hanno molte scelte quando si tratta di software fornito con il modello SaaS. I clienti possono effettuare ricerche approfondite sui fornitori SaaS e richiedere riferimenti attuali per evitare problemi di mancata consegna.