Che cos'è un livello di servizio?
Un livello di servizio viene utilizzato nei sistemi informatici e di telecomunicazione per aiutare a delegare le attività. Il livello di servizio deve trovarsi sotto un livello superiore, perché è stato creato solo per aiutare negli sforzi; non è fatto per eseguire compiti senza istruzioni. Quando questo livello riceve un'attività, contatta i livelli, i programmi o le funzioni responsabili per l'esecuzione dell'attività e dice loro di attivarsi o disattivarsi. Oltre a comunicare, questo livello di solito non ha funzioni proprie. Il lavoro può essere duro per uno strato superiore, quindi facendo questo strato le comunicazioni facilitano parte dello stress informatico.
Quando viene utilizzato un livello di servizio, non può essere utilizzato come livello superiore che riceve istruzioni dagli utenti. Questo perché questo livello non capirebbe come interpretare le istruzioni, né saprebbe come soddisfarle. Deve trovarsi sotto un altro livello per funzionare correttamente. Un modo di pensare a questo livello è come un assistente che è bravo a svolgere compiti e organizzare i lavoratori, ma non a prendere decisioni senza che gli venga detto direttamente cosa fare dal management.
Dopo che il livello superiore riceve un'istruzione, lo delega al livello di servizio sottostante. Ad esempio, è possibile che venga detto al livello superiore di iniziare a inviare pacchetti di dati a una posizione. Quel livello dirà al livello di servizio, che contatterà tutti i programmi e le funzioni responsabili dell'esecuzione di questo compito e dirà loro di iniziare a lavorare.
Mentre un livello di servizio può dire ad altre funzioni di funzionare, il livello stesso raramente ha una delle sue funzioni. Può organizzare altre aree del computer per eseguire correttamente un'attività, ma non può eseguire l'attività stessa. Ciò significa che questo livello serve solo come collegamento tra il livello superiore e le funzioni.
Il motivo principale per l'utilizzo di un livello di servizio è di semplificare l'elaborazione delle richieste da parte del livello superiore e di eliminare lo stress computazionale dal livello superiore. Senza un livello di servizio, il livello superiore dovrebbe assumere attività dall'utente, trovare le funzioni appropriate per eseguire l'attività, contattare tali funzioni e continuare a interpretare i comandi dell'utente allo stesso tempo. Questo spesso è difficile e può portare a un'elaborazione lenta tra i livelli. Aggiungendo un livello intermedio, il livello superiore può concentrarsi su come ottenere e spostare attività per facilitare al meglio le esigenze dell'utente.