Che cos'è una mappa sociale?
Una mappa sociale è una rappresentazione visiva di un social network. La social mapping è stata utilizzata storicamente dagli antropologi per mappare le connessioni nelle popolazioni che studiano. Su Internet, è diventato un potente strumento per il marketing, la creazione di connessioni e lo studio del modo in cui le popolazioni online interagiscono tra loro. Esistono numerose applicazioni progettate per generare mappe sociali per una varietà di scopi. Le persone interessate a tracciarsi su una mappa sociale possono usufruire di servizi gratuiti, molti dei quali sono collegati a siti di social network.
In alcuni casi, una mappa sociale è una mappa letterale che ripara le persone geograficamente. Altri sono più astratti, rappresentano relazioni e connessioni senza riguardo alla geografia. La mappa è generalmente centrata su un argomento come una persona, un marchio, un'azienda o una comunità. Le connessioni sono rappresentate visivamente con linee, bolle e altri elementi che forniscono informazioni su come gli oggetti sulla mappa si relazionano tra loro e con l'elemento centrale.
A fini di marketing, il social mapping viene utilizzato per esplorare identità digitali e reputazione digitale. Le esplosioni di social network, blog e altri strumenti online hanno costretto le aziende a interagire con Internet in vari modi. Il social mapping viene utilizzato dalle aziende per vedere come sono collegati ad altri elementi online e in che modo ciò influisce sulla loro reputazione. La mappa sociale è diventata uno strumento fondamentale per le aziende che vogliono sapere come vengono percepite dagli utenti di Internet e dove arriva la loro sfera di influenza.
Una mappa sociale incentrata su un marchio, ad esempio, potrebbe rivelare un nuovo mercato mostrando una comunità che interagisce con il marchio online, ma al momento non sta ricevendo attenzione da parte dell'azienda. Può anche fornire informazioni rivelatrici sugli atteggiamenti dei consumatori; ad esempio, alcune aree della mappa sociale possono rivelare sentimenti negativi sul marchio. Queste aree mostreranno da dove provengono i sentimenti e come si diffondono, permettendo all'azienda di intervenire per migliorare la propria reputazione.
I siti di social network che consentono alle persone di connettersi con amici, colleghi e persone con interessi simili utilizzano ampiamente il social mapping. Ogni utente ha una mappa sociale che il sito può utilizzare per fornire contenuti personalizzati. Il sito può personalizzare la pubblicità, gli annunci di eventi e altri materiali in base alle preferenze e alle inclinazioni dei singoli utenti. Questo è un servizio molto richiesto dagli inserzionisti. La capacità di creare campagne mirate w è molto simile a suscitare una risposta dei consumatori a costi relativamente bassi è uno strumento di marketing estremamente utile e prezioso.