Che cos'è uno Spambot?
Uno spambot è un programma software utilizzato per assistere nello spamming. Su Internet, lo spam è qualsiasi tipo di messaggio automatico indesiderato. Lo spam viene spesso utilizzato per fare pubblicità, ma può anche essere utilizzato per molestare gli utenti o interrompere il servizio. Un programma spambot può essere utilizzato per raccogliere indirizzi e-mail per lo spamming, per inviare spam o per pubblicare spam su una bacheca. Meno frequentemente, uno spambot può anche fare riferimento a un programma che filtra lo spam.
Sebbene la maggior parte delle persone riceva spam tramite e-mail, gli spambots inviano o pubblicano messaggi indesiderati nelle chat room, nei forum o nelle caselle di posta dei messaggi di testo sui telefoni cellulari. Gli utenti di telefonia mobile sono particolarmente afflitti dagli spambots di SMS (Short Message Service) perché molti utenti hanno piani mobili che li accusano di ricevere quei messaggi di testo. In alcuni casi, gli spambots possono essere una minaccia per la sicurezza dell'account. Uno spambot usato in modo dannoso può distribuire messaggi di phishing o codice carico di virus che possono infettare i computer e violare la sicurezza dei dati in essi contenuti.
Il phishing è un messaggio di posta elettronica inviato con l'intento di acquisire informazioni segrete come l'accesso dell'utente o informazioni finanziarie. Questi tipi di messaggi di solito si mascherano come un messaggio legittimo con cui la persona potrebbe già fare affari. I messaggi di phishing spambot sono progettati per imitare in modo credibile i messaggi di un'azienda reale per indurre l'utente a immettere informazioni sensibili dell'utente. Le conseguenze della caduta per un attacco di phishing possono essere gravi e possono includere il furto di denaro da qualsiasi risorsa finanziaria connessa al conto phishing.
I mezzi per gestire il lavoro manuale degli spambots includono programmi di lotta allo spam, funzionalità di blocco dei messaggi e funzionalità di blocco degli utenti. I programmi di blocco dello spam vengono implementati automaticamente dalla maggior parte dei fornitori di servizi di posta elettronica. Bloccando automaticamente i messaggi inviati dagli spambots, un provider di posta elettronica può proteggere gli utenti da una serie di virus e tentativi di phishing che possono mettere a rischio le informazioni sensibili dell'utente.
Un bot è un programma che esegue automaticamente attività e viene spesso utilizzato online. Sebbene i bot vengano spesso utilizzati per facilitare lo spam, un buon bot può anche aiutare gli utenti a svolgere attività come il download di file e l'accesso alle guide del servizio clienti. Alcuni robot sono progettati per rispondere in modo conversazionale alla chat di testo inserita da un utente umano. Questo tipo di bot utile viene comunemente utilizzato per rispondere a semplici domande del servizio clienti poste dagli utenti su un sito Web. Fornendo un bot che risponde alle domande più frequenti, un'azienda può ridurre i costi di manodopera derivanti dalle chiamate al servizio clienti e prevenire la perdita delle vendite a causa della confusione dei clienti.