Cos'è un PBX virtuale?
I computer possono aiutarci a fare ogni sorta di cose in questi giorni, comprese le telefonate. Ciò è particolarmente vero per le aziende. Un dispositivo computerizzato che aiuta a collegare un'attività con il mondo esterno è chiamato PBX o scambio di filiali private.
Un PBX fa molto di più che collegare la persona che fa la chiamata con la persona che prende la chiamata. È, prima di tutto per un'azienda, un centralino. Utilizzando un PBX, puoi avere tutte le tue chiamate risposte con un saluto di business personalizzato, offrire una scorrimento audio della directory dei dipendenti, fornire una connessione direttamente a una persona o dipartimento specifica, suonare musica mentre il sistema è in attesa e anche prendere la posta vocale per i dipendenti che non sono nell'edificio al momento della chiamata.
La maggior parte delle aziende ha questo tipo di servizio e la maggior parte dei dirigenti aziendali non ci pensano mai. Il PBX è un sistema telefonico con vari gradi di utilizzo del computer. I sistemi più sofisticati offrono teleconferenze che includono terze parti ACCESS.
Nel regno di Internet, ora abbiamo PBX virtuale, che non richiede alcuna presenza fisica durante la fine della telefonata per collegare le due parti. Tutte le funzioni PBX sono gestite da un'entità di terze parti, il provider PBX virtuale. Né il business né il chiamante esterno notano davvero qualcosa di diverso in servizio. La differenza, tuttavia, è fin troppo evidente quando guardiamo chi sta fornendo il servizio.
Virtual PBX utilizza protocolli Internet Voice Over per instradare le chiamate su Internet. Questo è un cambiamento significativo rispetto al modo in cui le telefonate vengono generalmente fatte - attraverso linee dirette - ma è una delle sole due differenze essenziali tra PBX e PBX virtuale. L'altra differenza è chi fornisce i servizi, compresi gli aggiornamenti del software e simili. Nella tradizionale configurazione PBX, un'azienda acquisterà un sistema di servizio telefonico, allegerà i telefoni telefonici al Switchbo principaleARD tramite fili telefonici e fai il business di prendere e ricevere chiamate in modo tradizionale.
PBX virtuale mantiene i fili - a meno che non sia Internet wireless - ma elimina i telefoni e il centralino, almeno nei locali dell'azienda. Piuttosto, il centralino è Internet e, in particolare, la società che fornisce PBX virtuale. È questa società PBX virtuale che è responsabile della fornitura del servizio telefonico, mantenere l'accesso disponibile in ogni momento, tenere il passo con le ultime migliori pratiche di tecnologia software e Internet e così via. In sostanza, Virtual PBX è hosting di servizi telefonici di terze parti che utilizza Internet come centralino.