Che cos'è il calcolo affettivo?
Il calcolo affettivo è la scienza dello studio di come le macchine distinguono e rispondono alle emozioni umane. Mira a migliorare l'interazione tra uomo e computer costruendo macchine in grado di reagire e adattarsi ai cambiamenti nell'influenza dell'utente sulla base di segnali interpretati dal computer.
La parola "affetto" nel contesto del calcolo affettivo si riferisce allo stato attuale di una persona. Include le emozioni, l'umore e il modo in cui una persona risponde a uno stimolo. A questo proposito, sono generalmente necessarie varie discipline scientifiche per comprendere e implementare pienamente la tecnologia di elaborazione affettiva. Informatica, linguistica, robotica, sociologia e psicologia sono alcune discipline coperte dall'informatica affettiva.
Oltre a determinare lo stato attuale dell'utente, il calcolo affettivo mira anche a creare macchine in grado di influenzare l'affetto dell'utente. Ciò può essere particolarmente utile in situazioni in cui è necessaria una vigilanza costante. Un esempio di ciò è un'auto in grado di rilevare quando un guidatore è assonnato o intossicato. Lo fa monitorando la frequenza di sbadiglio, il movimento degli occhi e della testa e altri comportamenti di guida. Risponde quindi facendo lampeggiare una spia, emettendo un suono forte o tirando la cintura di sicurezza.
La capacità di interpretare accuratamente i segnali verbali e non verbali è la principale barriera al calcolo affettivo. I computer in genere rilevano segnali psicologici e fisiologici attraverso sensori che devono essere collegati all'utente. Con il progredire della tecnologia, consente metodi più non invasivi di raccolta dei dati. Le videocamere possono tracciare l'espressione facciale e il linguaggio del corpo e i microfoni possono registrare il tono della voce. I sensori sul mouse e sulla tastiera possono misurare i cambiamenti di temperatura e conduttività della pelle.
Un altro obiettivo del calcolo affettivo è quello di creare macchine in grado di imitare le emozioni. Nella programmazione di computer che esprimono emozione, gli scienziati impiegano la teoria del controllo degli affetti. Ciò significa che l'emozione del computer deve corrispondere alla situazione. A tale scopo, i ricercatori utilizzano un database di affetti contenuto in un linguaggio di markup delle emozioni.
Ci sono usi commerciali per il marketing affettivo. I centri di assistenza clienti possono selezionare automaticamente i clienti potenzialmente irati in base alla loro voce e trasferirli a un rappresentante appositamente addestrato. Le pubblicità che utilizzano un design affettivo possono suscitare effetti che possono essere soddisfatti dal prodotto venduto.
Nei giochi per computer, il calcolo affettivo consente ai giochi di adattarsi in base al livello di abilità del giocatore. I personaggi non giocanti sono in grado di personalizzare le risposte, portando a un'esperienza più interattiva. L'intelligenza artificiale del gioco può aumentare il livello di difficoltà se rileva che il giocatore trova il gioco troppo facile. Al contrario, il gioco affettivo può dare più power-up o bonus se pensa che il giocatore stia diventando frustrato.