Che cos'è Amazon®?
Amazon® è uno dei maggiori rivenditori online al mondo. La società ha iniziato con l'idea di vendere libri su Internet e da allora si è ampliata e si è evoluta in un grande portale di shopping in cui i clienti sono in grado di acquistare prodotti da una vasta gamma di marchi e rivenditori più piccoli e indipendenti. I siti Web dell'azienda in tutto il mondo sono ora la prima tappa per molti clienti che desiderano acquistare prodotti su Internet.
Amazon® è stata fondata da Jeff Bezos a Bellevue, Washington, nel 1994, come modo di vendere libri ai consumatori online. È stato lanciato nel 1995 e nel suo primo mese ha venduto libri negli Stati Uniti e in circa 40 paesi in tutto il mondo. Solo pochi mesi dopo il suo lancio, Amazon® vendeva costantemente circa 100 libri al giorno online.
Il successo iniziale di Amazon® ha attratto gli investitori che hanno creduto nelle potenzialità del nascente business. Questa infusione di capitale ha permesso all'azienda di migliorare e migliorare il proprio sito Web e le sue capacità di hosting, il che a sua volta ha aiutato l'azienda a crescere. È stato spesso menzionato che agli inizi della società il sito web era piuttosto semplice, non molto user-friendly e l'aspetto generale del sito ha portato alcuni clienti ad avere un'impressione negativa della società. I miglioramenti hanno creato l'effetto desiderato e la società ha raggiunto quasi $ 16 milioni di dollari statunitensi (USD) nelle vendite nel 1997.
Un altro dei fattori trainanti del successo dell'azienda è stata la sensazione che i clienti avevano di appartenere a una comunità online. I clienti sono stati in grado di pubblicare recensioni di libri che avevano acquistato e leggere le recensioni di altri clienti. L'introduzione di una funzione libro consigliata è stata un altro miglioramento chiave del sito. Il sito web avrebbe messo in mostra libri che corrispondevano a titoli che i clienti avevano acquistato o visualizzato di recente. Nel tempo, questa funzione si espanderebbe per offrire consigli basati su ciò che altri clienti avevano acquistato.
La società divenne uno dei simboli di spicco di quello che divenne noto come "Dot Com Boom" alla fine degli anni '90 e nel 1997 Amazon® divenne pubblica e vendette quasi tre milioni di azioni ordinarie. Eppure, nonostante il successo delle vendite, la società non aveva guadagnato profitti e all'inizio del 2001 ha registrato perdite nette di oltre $ 1 miliardo di dollari. Ciò ha costretto una ristrutturazione e un rinnovamento delle operazioni dell'azienda, compresa la creazione di partnership strategiche con i principali rivenditori e la vendita dei loro prodotti tramite Amazon®.com. La società ha inoltre avviato un programma di affiliazione in cui le società potevano inserire un link sui loro siti Web su Amazon®.com e ricevere una percentuale dalle vendite generate tramite il link.
Le modifiche hanno ottenuto l'effetto desiderato e alla fine del 2001, Amazon® ha realizzato un profitto di $ 5 milioni di USD. Entro il 2008 Amazon® ha generato vendite per oltre $ 19 miliardi di dollari e ha guadagnato un profitto di circa $ 645 milioni di dollari. Dalle sue umili origini nella casa del fondatore Jeff Bezos, fino a diventare uno dei più grandi siti di shopping online al mondo, è chiaro che Amazon® ha sicuramente fatto molta strada.