Cos'è una garanzia EBAY®?
Mentre EBAY® incoraggia i venditori a offrire agli acquirenti una finestra di ritorno di 30 giorni per la merce non lavorativa, gli acquirenti hanno bisogno di ulteriore rassicurazione sul fatto che il prodotto soddisferà le loro aspettative. Una garanzia eBay® offre questa rassicurazione garantendo la protezione degli articoli acquistati attraverso il sito Web per un massimo di un anno. Il piano di garanzia offre una copertura del 100 % per parti, manodopera e riparazioni. C'è un numero verde 24 ore su 24 a disposizione dei clienti con una garanzia e l'inversione di tendenza per le riparazioni è generalmente rapida. Il piano ha anche una garanzia "senza limone" che afferma che se un articolo viene riparato più di tre volte entro un anno, il cliente ne riceverà uno nuovo.
Una garanzia eBay® è una garanzia di terze parti offerta ai clienti di N.E.W. Le società di servizi clienti, che è un fornitore di piani di servizio estesi. I piani possono variare da $ 7 dollari USA (USD) a $ 300 (USD) a seconda del prezzo di acquisto dell'articolo. Acquirenti che acquistano un piano su EBAY® Work DirEctly con N.E.W. Per quanto riguarda le riparazioni o la sostituzione dei prodotti acquistati da venditori indipendenti sul sito. Non vi è alcun costo per i venditori per offrire il piano sugli articoli che hanno in vendita e i venditori possono persino ricevere incentivi o bonus da N.E.W. per partecipare.
Ebay® ha due diversi tipi di piani di garanzia disponibili per i clienti. Il piano di servizio standard è offerto sui prodotti acquistati dai venditori EBAY® senza garanzie esistenti. La copertura per questi articoli dura un anno dopo l'acquisto. La copertura inizia 30 giorni dopo la fine della data "Acquista ora".
Il secondo tipo di garanzia eBay® è il piano di servizio esteso. Questo piano è disponibile per gli articoli con un produttore esistente o un piano di servizio al venditore. I clienti hanno la possibilità di estendere l'attuale garanzia dell'articolo per 90 giorni, sei mesi o un anno. La copertura per l'articolo inizia dopo tLa garanzia del produttore o del venditore scade.
Gli articoli nuovi, usati e rinnovati acquistati su EBAY® sono coperti da una garanzia EBAY®: il sito non copre gli articoli travisati dal venditore, tuttavia. Secondo i termini dell'accordo di servizio, gli articoli con condizioni preesistenti, la merce usata di età superiore ai cinque anni e gli articoli al dettaglio che costano oltre $ 4.000 (USD) non sono coperti dalla garanzia. Gli acquirenti dovrebbero valutare i termini di servizio prima di acquistare una garanzia. A seconda del tipo di piano di servizio, la copertura per l'articolo inizia 30 giorni dopo l'acquisto.