Che cos'è un praticante Itil®?
Un praticante ITIL® è un individuo che ha completato la formazione e la certificazione ITIL® al secondo dei tre livelli di certificazione. La qualifica detenuta da un professionista ITIL® è ufficialmente nota come certificato di professionista ITIL® nella gestione dei servizi IT. ITIL® sta per la libreria di infrastrutture di tecnologia dell'informazione. È un marchio registrato dell'Office of Government Commerce (OGC), originariamente ideato nel Regno Unito e ora utilizzato da governi e società in tutto il mondo.
La certificazione Practioner Itil® è ottenuta alla versione 2 (V2) Itil®. Al fine di ottenere un certificato V2 ITIL® a livello di professionista, il candidato deve superare un esame ITIL® di fondazione seguito da almeno uno dei tre esami intermedi seguenti: "Rilascio e controllo", "Supporto e ripristino" e "Accetta e definire". Il certificato del professionista è generalmente considerato un'indicazione che il candidato ha una comprensione profondaing di uno dei processi Itil®.
Il percorso di certificazione Practioner - Release and Control (IPRC) si concentra sulla gestione delle modifiche, la gestione del rilascio e la gestione della configurazione. La gestione degli incidenti, i processi del servizio di servizio e la gestione dei problemi sono al centro del percorso di supporto e ripristino (IPSR). Il percorso Itil® Practitioner - Concorda e definisce (iPad) si concentra sui seguenti processi: Gestione del livello di servizio e gestione finanziaria.
Un individuo che ha superato con successo uno dei tre esami a livello di professionista di solito avrà completato un corso di formazione di cinque giorni. Il corso è normalmente seguito da un esame a scelta multipla composta da 40 domande. Il candidato deve rispondere correttamente a 26 delle 40 domande per ottenere un segno di passaggio.
ciascuno degli esami Practioner Itil®, se superato con successo, fornisce anche i punti di credito candidati che possono essere utilizzati al livello successivo della certificazione ITIL®, esperto ITIL® nella gestione dei servizi. Nella versione 3 (V3) ITIL®, i tre moduli praticanti sono stati sostituiti con nove corsi diversi, quattro in "capacità di servizio" e cinque in "ciclo di vita di servizio". Sia le qualifiche Itil® V2 Practitioner e le nuove qualifiche "Capacità di servizio" e "Lifecycle Service Lifecycle" forniscono punti di credito ai candidati di successo verso l'esperto ITIL® nella certificazione di gestione dei servizi.
Un individuo che ha raggiunto con successo la certificazione del professionista ITIL® può essere elencata nel registro dei candidati di successo ITIL® fornito sul sito ufficiale. Questo registro mostra alle parti interessate la data e il fornitore di formazione per i candidati di successo che hanno scelto di essere elencati pubblicamente.