Che cos'è un MSP?
Un fornitore di servizi gestiti o MSP è una società che riceve un compenso per i servizi che fornisce ad altre società o organizzazioni. Molte aziende oggi lavorano con società di consulenza che forniscono servizi di tecnologia dell'informazione per aiutare a mantenere le reti di queste organizzazioni senza intoppi.
I servizi che vengono utilizzati di rado o sono più costosi per assumere e formare il personale esistente all'interno di un'organizzazione di solito sono esternalizzati a società msp. Molte aziende esternalizzano cose come call center o supporto tecnico perché a lungo termine può essere più economico.
Un esempio di un'azienda che utilizza un msp è con un provider via cavo che offre servizi di televisione e Internet ai clienti di tutto il paese. Il call center aziendale e l'ufficio di assistenza telefonica potrebbero essere a New York e la società potrebbe servire i clienti in California. Lavorando con una rete di fornitori di servizi gestiti, la società via cavo può inviare tecnici e pagare una tariffa contrattuale alla MSP in California piuttosto che mantenere un ufficio con personale completo in California per rispondere alle chiamate di servizio.
Molte persone o famiglie fanno affidamento su msps ogni giorno per fornire servizi come telefono, Internet, televisione, consegna dell'acqua, tra gli altri servizi. A volte un msp può essere una parte che lavora tra due organizzazioni per fornire un servizio a entrambe. Uno studio legale che fornisce servizi a società che lavorano per fondere potrebbe essere un esempio di un msp che agisce come intermediario tra altre due parti.
Molti servizi che vengono utilizzati ogni giorno da milioni di persone provengono da fornitori di servizi gestiti e in alcuni casi l'utente finale non si rende nemmeno conto di ciò. Tuttavia, ogni volta che un servizio viene utilizzato senza molti beni tangibili, Internet, televisione e persino la consegna della pizza, questi servizi sono forniti da un msp. In alcuni casi il produttore è anche il msp e non sarà specificamente compensato per la parte di servizio, ma per il prodotto stesso.
I fornitori di servizi gestiti possono anche aggiungere valore a un altro servizio. Ad esempio, quando un produttore esternalizza il supporto dei propri prodotti a un'altra società, la terza parte può aggiungere altre cose al prodotto. Forse avranno supporto in loco per un prezzo, personalizzazione o modifica e supporto per un altro prezzo, o supporto via chat ed e-mail per un prezzo inferiore. Se il msp di terze parti può aggiungere altri servizi o valori al prodotto originale, ciò renderà il msp ancora più prezioso per l'utente finale.