Che cos'è il lavoro cooperativo supportato da computer?
Il lavoro cooperativo supportato da computer, chiamato anche semplicemente CSCW, è un termine usato per descrivere un ambiente di lavoro collaborativo. Mentre ciò comporta l'uso di software collaborativo, il lavoro cooperativo supportato da computer cerca effettivamente di descrivere l'impatto sociologico e psicologico della condivisione elettronica delle responsabilità lavorative oltre all'interazione uomo-computer che deve avvenire in tale ambiente. I dipendenti che partecipano a CSCW possono farlo in un luogo fisico condiviso o i lavoratori possono impegnarsi in tali attività da remoto.
Spesso indicato come e-work, il lavoro cooperativo supportato da computer consente ai dipendenti di collaborare alle attività legate al lavoro tramite reti informatiche, software e processi condivisi che offrono aggiornamenti, modifiche e informazioni in tempo reale. I lavoratori sono anche in grado di interagire tra loro attraverso riunioni di gruppo e possono mantenere una connessione costante tra loro durante il lavoro, sia che si trovino nella stessa posizione o che lavorino alle estremità opposte del globo. I progressi tecnologici, quali software di teleconferenza, piattaforme di chat in tempo reale e altri prodotti software condivisi noti come groupware, possono supportare senza problemi questi sforzi.
Mentre molte persone riassumono il concetto di un ambiente di lavoro cooperativo supportato da computer come semplicemente utilizzando groupware, gli individui che studiano tali ambienti affermano che la vera definizione di una situazione CSCW comporta molto di più. Osservando gli ambienti di lavoro di gruppo che utilizzano una rete innovativa collaborativa, i ricercatori osservano anche l'impatto sociologico e psicologico che questi ambienti hanno sui singoli lavoratori. In particolare, i ricercatori sono interessati a come tali ambienti di lavoro cooperativi aiutano a favorire o ostacolare le interazioni personali tra i dipendenti. Anche il modo in cui i dipendenti comunicano con gli altri tramite strumenti come un sistema di riunione elettronico o un software di chat rispetto a come gli stessi dipendenti interagirebbero di persona è interessante per i ricercatori.
Oltre alle osservazioni sociali e psicologiche di un ambiente di lavoro cooperativo supportato da computer, ricercatori e datori di lavoro sono anche interessati a come tali ambienti tendano a influire sulla produttività e sulla produzione. Ciò è di particolare curiosità poiché i lavoratori che si occupano di CSCW spesso lo fanno da casa e da località satellitari. Ciò ha anche provocato un aumento dei centri di lavoro fuori sede progettati specificamente per i lavoratori indipendenti di telelavoro e localizzazione. In molti casi, sono stati notati miglioramenti nella produttività che possono essere correlati a CSCW. Poiché la tecnologia utilizzata nelle situazioni di lavoro cooperativo a supporto del computer continua a migliorare, molti si aspettano che il numero di dipendenti di telelavoro e luoghi di lavoro indipendenti facciano lo stesso.