Che cos'è la gestione dei guasti?
La gestione dei guasti è un termine comunemente usato nelle telecomunicazioni che si riferisce al processo di rilevamento, identificazione e risoluzione di eventuali problemi che stanno diminuendo l'efficienza delle comunicazioni all'interno di una rete. L'idea è di correggere i malfunzionamenti il più rapidamente possibile e ripristinare la piena funzionalità della rete. Questo stesso concetto di base può essere applicato alla gestione di una rete aziendale interna nonché a un sistema di comunicazione che elabora voce e dati in una nazione o in un gruppo di nazioni.
Esistono numerosi processi che aiutano a condurre un'efficace gestione dei guasti. Strumenti come programmi software diagnostici e processi di test di sequenza sono due esempi di misure proattive adottate per isolare e correggere i malfunzionamenti prima che gli utenti della rete vengano influenzati negativamente. Con un servizio di teleconferenza, la diagnostica sui bridge di conferenza può spesso identificare un canale o una porta collegata al bridge che è compromesso in qualche modo. Ciò rende possibile disabilitare quella porta in modo che il sistema non la selezioni come punto di terminazione per una chiamata in entrata. La porta rimane disabilitata e non disponibile per l'uso fino alla correzione del malfunzionamento, evitando che eventuali clienti dell'ufficio di teleconferenza vengano disturbati.
Oltre a identificare e correggere i malfunzionamenti delle telecomunicazioni, il processo di gestione dei guasti può anche essere efficace nella gestione delle reti che sono in funzione come parte della rete interna di un'azienda. Qui, lo scopo della gestione degli errori è correggere eventuali problemi che minacciano di interrompere le attività in corso che consentono all'azienda di funzionare. Ciò include la gestione e la correzione degli errori associati a server, stazioni di lavoro o qualsiasi altro componente che fa parte di tale rete. I backup e la diagnostica regolare aiutano a risolvere i problemi prima che abbiano la possibilità di interferire con le operazioni aziendali, mentre strumenti come i file di registro consentono di rivedere gli eventi che si verificano e interrompere temporaneamente il sistema. I log degli errori sono particolarmente utili per isolare le origini di vari tipi di eccezioni o guasti e correggerli il più rapidamente possibile.
Molti programmi di gestione degli errori forniscono quelle che sono note come notifiche di rilevamento degli errori . Questo è semplicemente un messaggio consegnato a un amministratore che qualcosa non funziona correttamente. Alcuni programmi di gestione includono anche strumenti che consentono di correggere immediatamente l'errore, dopo che l'autorizzazione è stata concessa da un amministratore, una funzione che aiuta anche a limitare il tempo di inattività dovuto a una sorta di malfunzionamento.