Che cos'è la consulenza su Internet?
La consulenza su Internet è un termine ampio che viene applicato al compito di valutare e sviluppare strategie per le aziende che desiderano funzionare su Internet. La consulenza può assumere la forma di sviluppare un'interfaccia di vendita al dettaglio e una strategia di marketing che funzioni in collaborazione con un'azienda con negozi di mattoni e malta. La consulenza in Internet può comprendere la creazione di un processo per commercializzare attività commerciali online.
I consulenti possono inoltre fornire assistenza nella creazione di strumenti di vendita online utilizzati per supportare gli sforzi degli agenti o dei venditori remoti. La consulenza in Internet può anche applicarsi alla selezione di componenti hardware e software per assistere un cliente nella creazione di un'infrastruttura generale che consenta ai dipendenti di accedere alle informazioni interne, come newsletter dipartimentali o altre comunicazioni.
In tutte le sue forme, la consulenza in Internet riguarda l'analisi dello stato attuale della presenza online del cliente e la valutazione di ciò che deve essere aggiunto, adattato o sostituito al fine di aiutare il cliente a raggiungere i suoi obiettivi per una presenza sul web. Il consulente inizia normalmente il processo conoscendo ciò che l'azienda produce in termini di beni e servizi. La valutazione dello stato corrente della presenza online del cliente di solito segue in breve tempo.
Una volta acquisite queste conoscenze di base, il consulente cerca di comprendere ciò che il cliente desidera ottenere con una presenza su Internet. Confrontando ciò che è già in mano con il risultato desiderato di sviluppo o perfezionamento della presenza online, i consulenti possono iniziare a formulare suggerimenti intelligenti su come sviluppare una strategia Web che consentirà di raggiungere tutti questi obiettivi.
I componenti esatti utilizzati in qualsiasi lavoro di consulenza su Internet varieranno in base alle esigenze e agli obiettivi del cliente. Se il cliente fa parte del settore della vendita al dettaglio e attualmente ha negozi sparsi in una vasta area geografica, l'obiettivo potrebbe essere quello di utilizzare strumenti online per promuovere quei negozi. Il cliente potrebbe voler stabilire una procedura online centrale per effettuare acquisti per la spedizione diretta o il ritiro presso un negozio locale. In ogni situazione, la consulenza si concentrerà sulla definizione di ciò che il cliente vuole realizzare, i motivi alla base del processo percepito e infine lo sviluppo di una strategia praticabile.
Le persone che si comportano bene nella consulenza su Internet di solito hanno un background in una o più aree che coinvolgono attività online. Una conoscenza pratica della tecnologia dell'informazione è molto utile in quanto il consulente avrà una buona idea di ciò che è necessario in termini di hardware e software per costruire il modello desiderato dal cliente. Un background di marketing, specialmente nell'area del marketing su Internet, è essenziale quando si assiste un cliente nella creazione di un approccio di pubbliche relazioni e vendite in corso. La competenza nel campo della progettazione di siti Web può anche entrare in gioco con alcuni lavori di consulenza su Internet, in quanto il consulente può aiutare a utilizzare il giusto mix di grafica, testo e vari altri strumenti per creare siti Web che attireranno il tipo di attenzione il cliente desidera generare.
Molte società di consulenza su Internet sono specializzate in una o due aree specifiche, come le soluzioni di e-commerce o il marchio di prodotti online. Altri si concentreranno sulla creazione di un'infrastruttura funzionante che supporti gli sforzi di vendita esistenti, mentre alcuni consulenti affronteranno questioni come aiutare il cliente a posizionarsi più in alto sui risultati dei motori di ricerca. Come nella maggior parte delle situazioni di consulenza, un consulente Internet di solito lavora con un determinato cliente per un periodo di tempo prestabilito, quindi passa la gestione del progetto a personale qualificato all'interno dell'organizzazione del cliente.