Cos'è il software Itil®?
Il software di Fondazione ITIL® Biblioteca delle informazioni (ITIL®) è un software che è stato creato seguendo gli standard ITIL® ed è stato certificato da ITIL®. Itil® è un gruppo di migliori pratiche che i manager e i fornitori IT (IT) utilizzano per aiutarli a fornire servizi e prodotti di alta qualità. I fornitori possono utilizzare la certificazione software ITIL® per aumentare la credibilità con i propri clienti.
Per aiutare a creare software coerente con gli standard ITIL®, gli sviluppatori potrebbero voler completare la formazione specificata per ricevere le proprie certificazioni ITIL®. Esistono quattro livelli di tali certificazioni. Questi includono il livello di fondazione, il livello intermedio, Expert ITIL® e Master Itil®.
Ogni livello di certificazione aumenta la conoscenza di un professionista IT del sistema ITIL®. Ciò può variare dall'apprendimento di concetti di base all'implementarli efficacemente sul posto di lavoro. Per ogni livello di certificazione, gli studenti devono studiare il compagno di formazioneRials o prese corsi, quindi superano un esame - o serie di esami - per quel livello.
I materiali e i marchi Itil® sono di proprietà dell'Ufficio British del governo del governo (OCG), che ha iniziato ciò che è diventato ITIL® negli anni '80. OCG a sua volta ha nominato APM Group per amministrare gli accreditamenti ITIL® individuali e software. Per il software, APM Group concede licenze ai valutatori del software che valutano il software per la certificazione ITIL®.
Per creare software certificato Itil®, i fornitori devono creare il software in modo che segua le migliori pratiche ITIL®. Un fornitore può quindi presentare una domanda al gruppo APM per la certificazione. APM Group assegna successivamente un valutatore del software autorizzato per testare il software. Il valutatore invia i loro risultati al gruppo APM.
APM Group ha creato uno schema a tre livelli di accreditamento del software ITIL®. Questi livelli sono in bronzo, Silver e oro. La certificazione a livello di bronzo indica che il software segue le migliori pratiche ITIL®, ma non è stata ancora acquistata da un cliente.
Quando il software è stato acquistato e distribuito da tre clienti, il software può raggiungere il livello d'argento. Infine, il software raggiunge il livello d'oro quando tre aziende hanno implementato il software e lo utilizzano per le loro esigenze aziendali. La prova dell'implementazione è richiesta a livello di oro.
I fornitori che hanno la certificazione software ITIL® viene concessa una licenza da APM Group per utilizzare il nome e il logo ITIL® in modo adeguato per il loro livello di certificazione. Vengono forniti loghi diversi per i livelli di bronzo, argento e oro. In generale, i fornitori di software pagano una commissione al gruppo APM per utilizzare questi loghi.
I fornitori che desiderano richiedere la certificazione del software ITIL® possono trovare informazioni di contatto del gruppo APM sul sito Web ufficiale ITIL®. Il valore di una certificazione dipende dal punto del clientedi vista sull'importanza di ITIL®. Qualsiasi azienda che desidera richiedere la licenza di un valutatore software può anche contattare APM Group.