Cos'è il software ITIL®?
Il software di base ITIL® (Information Technology Information Library) è un software che è stato creato seguendo gli standard ITIL® ed è stato certificato da ITIL®. ITIL® è un gruppo di migliori pratiche che i manager e i fornitori di IT (Information Technology) utilizzano per aiutarli a fornire servizi e prodotti di alta qualità. I fornitori possono utilizzare la certificazione software ITIL® per aumentare la credibilità con i propri clienti.
Per aiutare a creare software coerente con gli standard ITIL®, gli sviluppatori potrebbero voler completare una formazione specifica per ricevere le proprie certificazioni ITIL®. Esistono quattro livelli di tali certificazioni. Questi includono il livello Foundation, il livello intermedio, ITIL® Expert e ITIL® Master.
Ogni livello di certificazione aumenta la conoscenza di un professionista IT del sistema ITIL®. Ciò può variare dall'apprendimento dei concetti di base all'implementazione efficace sul luogo di lavoro. Per ogni livello di certificazione, gli studenti devono studiare materiali di formazione o seguire corsi, quindi superare un esame - o una serie di esami - per quel livello.
I materiali e i marchi ITIL® sono di proprietà del British Office of Government Commerce (OCG), che ha iniziato a diventare ITIL® negli anni '80. A sua volta, OCG ha nominato il Gruppo APM per amministrare gli accreditamenti ITIL® individuali e software. Per il software, APM Group concede le licenze ai periti software che valutano il software per la certificazione ITIL®.
Per creare software certificato ITIL®, i fornitori devono creare il software in modo che rispetti le migliori pratiche ITIL®. Un fornitore può quindi inviare una domanda al gruppo APM per la certificazione. Successivamente APM Group assegna un Software Assessor concesso in licenza per testare il software. Il valutatore rinvia i risultati al gruppo APM.
APM Group ha creato uno schema a tre livelli di accreditamento software ITIL®. Questi livelli sono bronzo, argento e oro. La certificazione di livello bronzo indica che il software segue le migliori pratiche ITIL®, ma non è stato ancora acquistato da un cliente.
Quando il software è stato acquistato e distribuito da tre clienti, il software può raggiungere il livello d'argento. Infine, il software raggiunge il livello più alto quando tre aziende hanno implementato il software e lo utilizzano per le loro esigenze aziendali. È richiesta una prova di attuazione a livello di oro.
Ai fornitori in possesso della certificazione software ITIL® viene concessa una licenza da APM Group per utilizzare il nome e il logo ITIL® in modo adeguato al loro livello di certificazione. Sono disponibili diversi loghi per i livelli di bronzo, argento e oro. In genere, i fornitori di software pagano una commissione al Gruppo APM per utilizzare questi loghi.
I fornitori che desiderano richiedere la certificazione software ITIL® possono trovare le informazioni di contatto del Gruppo APM sul sito Web ITIL® ufficiale. Il valore di una certificazione dipende dal punto di vista del cliente riguardo all'importanza di ITIL®. Qualsiasi azienda che desideri richiedere la licenza di un perito software può anche contattare APM Group.