Che cos'è ITIL® versione 3?
Information Technology Information Library (ITIL®) Versione 3 è un insieme di best practice per manager e professionisti dell'Information Technology (IT). Gli obiettivi dell'utilizzo di ITIL® Versione 3 sono gestire meglio il flusso di lavoro, aumentare i livelli di servizio, risparmiare denaro e risparmiare tempo. ITIL® Versione 3, nota anche come ITIL® V3, è stata introdotta a maggio 2007.
Poiché le esigenze tecnologiche e aziendali cambiano nel tempo, anche i corsi ITIL® e i materiali di formazione vengono aggiornati. Il risultato sono diverse versioni delle migliori pratiche ITIL®. ITIL® Versione 3 si concentra su un approccio del ciclo di vita alla gestione dei servizi e sull'importanza dell'integrazione dell'IT con tutte le altre aree di un'azienda.
ITIL® V3 ha introdotto un nuovo sistema di certificazione a quattro livelli per i professionisti ITIL®. Gli studenti guadagnano crediti superando gli esami per diversi moduli in tutti questi livelli. I livelli includono il livello base, il livello intermedio, ITIL® Expert e ITIL® Master.
Per i professionisti IT che hanno avviato il processo di certificazione con la versione precedente, ITIL® versione 2, sono disponibili corsi bridge a livello principiante e intermedio. Questi corsi consentono ai candidati di continuare il processo di certificazione senza ricominciare dall'inizio del curriculum versione 3. Inoltre, alcuni crediti versione 2 possono essere utilizzati per raggiungere il livello ITIL® Expert più recente, introdotto con V3.
A partire da agosto 2009, i titolari di crediti ITIL® V2 hanno avuto la possibilità di continuare con i corsi V2 se non volevano passare ai corsi V3. ITIL® osserva che V2 può essere ritirato in qualsiasi momento. Generalmente, un preavviso di sei mesi sarebbe dato prima della sospensione di V2. Anche dopo l'interruzione, i crediti V2 non scaderebbero immediatamente. Gli studenti potrebbero ancora seguire i corsi bridge per aggiornare i loro studi ed essere in grado di continuare con i corsi ITIL® V3.
Oltre alla certificazione, ITIL® ha sviluppato un piano di transizione agevole dal luogo di lavoro da V2 a V3. Man mano che il personale IT e i manager vengono formati e certificati, V3 può essere implementato in diverse fasi in ogni azienda. Per aiutare ulteriormente le aziende a implementare la versione 3, è stata anche introdotta una nuova certificazione software ITIL®.
Gli sviluppatori che creano software conforme a ITIL® Versione 3 possono richiedere la valutazione del software. Se approvato, il fornitore del software può ricevere uno dei tre livelli di certificazione. Questi livelli sono bronzo, argento e oro. Il livello di certificazione rilasciato dipende da una serie di fattori, tra cui, se il software è stato acquistato, se è in uso e se può essere fornita la prova del suo utilizzo. Le informazioni su come richiedere la certificazione software sono disponibili sul sito Web ufficiale ITIL®.
ITIL® Versione 3 include una completa ristrutturazione delle migliori pratiche di gestione dei servizi rispetto alla Versione 2. Le aziende dovranno effettuare un investimento in tempo e denaro per completare questa transizione a V3. ITIL® Versione 2 è stata sviluppata nel 2000 e ha avuto una durata di otto anni. A causa degli aggiornamenti della tecnologia durante quel periodo, le aziende potrebbero scoprire che il lancio della versione 3 più recente può risparmiare più denaro e sforzi nel lungo periodo.