Che cos'è la connettività limitata?
La connettività limitata è un errore in cui un computer ha problemi di connessione a una rete e potrebbe non essere in grado di accedere a Internet o ad altri computer sulla rete. A volte un computer restituisce questo errore per errore e le persone possono ignorarlo se scoprono che la loro Internet sembra funzionare in modo affidabile. In altri casi, potrebbe essere necessaria una risoluzione dei problemi per risolvere il problema.
Possono verificarsi problemi sul modem, un router o un computer. A volte, le persone possono risolvere rapidamente la connettività limitata spegnendo il computer e riavviando il modem, il router o entrambi. Per le persone che utilizzano un dispositivo gateway in cui sono combinate le funzioni del router e del modem, è sufficiente riavviare il gateway. Se i problemi di connettività limitati persistono, l'utente potrebbe voler provare a immettere le impostazioni del dispositivo e ripristinarle ai valori predefiniti di fabbrica.
Durante la risoluzione dei problemi per la connettività limitata, può essere utile provare a connettersi con più dispositivi e utilizzare diversi cavi Ethernet per le persone con connessioni cablate. Questo può aiutare a determinare se il problema risiede in un computer o nella rete. Se un laptop si collega correttamente in modalità wireless mentre un dispositivo portatile non è ad esempio, potrebbe essere necessario riavviare il dispositivo portatile o potrebbe essere necessario modificare le impostazioni di connessione.
Con le connessioni wireless, il problema a volte risiede nelle impostazioni di alimentazione sul gateway o sul router. È possibile regolare queste impostazioni nella configurazione dell'unità e le persone possono provare ad aumentare la potenza per vedere se il segnale diventa più affidabile. Le persone possono anche avere errori di connettività limitati su un modem, un router o un gateway difettoso. Se sostituiscono l'attrezzatura, dovrebbero scoprire che ciò risolve il problema.
Se le ovvie misure per la risoluzione dei problemi a casa, incluso il riavvio di tutte le apparecchiature, il ripristino delle password e il controllo doppio dei cavi e dei dispositivi non funzionano, le persone possono chiamare i loro fornitori per il supporto tecnico. Il personale chiederà se ha effettuato alcuni test di base. Possono eseguire test di linea per assicurarsi che Internet stia funzionando e possono anche inviare un tecnico con apparecchiature di prova per vedere se il problema riguarda il gateway, il router o il modem. Questa attrezzatura può essere noleggiata dal fornitore, nel qual caso può fornire una nuova unità. Quando è sotto la responsabilità del cliente, dovrà acquistare un sostituto e potrà ordinarlo tramite il fornitore di servizi o una terza parte.