Che cos'è il software di negoziazione?
La negoziazione è un processo decisionale che cerca di raggiungere un accordo tra almeno due parti. Come la maggior parte dei tipi di risoluzione dei conflitti, le parti in una negoziazione possono rappresentare se stesse o possono essere rappresentate da agenti. Nel raggiungere un accordo che soddisfi le parti, può essere impiegato un software di negoziazione. Questo tipo di software può aiutare a trovare un accordo adeguato e tenere traccia del processo decisionale. In alternativa, il software di negoziazione può essere un programma di formazione che insegna le abilità coinvolte nella negoziazione.
Il tipo di software di negoziazione che aiuta le parti a raggiungere un accordo può offrire edizioni personali, professionali e aziendali. È probabile che l'edizione personale si concentri su transazioni personali tipiche, come l'acquisto o la vendita di una casa o di un'auto, le trattative salariali e di lavoro e le situazioni legali personali come il divorzio. La versione professionale viene generalmente utilizzata da venditori, avvocati, dirigenti e mediatori nelle loro capacità professionali. L'edizione enterprise ha lo scopo di soddisfare le esigenze di intere organizzazioni.
Alcuni tipi di software di negoziazione sono destinati a una situazione di negoziazione molto specifica. Ad esempio, il software di negoziazione del debito è disponibile per le agenzie di negoziazione del debito. Questo tipo di software può non solo aiutare a gestire i file client, ma può anche tenere traccia del processo di negoziazione in modo organizzato e completo. D'altro canto, il software di negoziazione per le transazioni immobiliari può aiutare acquirenti, venditori e professionisti del settore immobiliare a rispondere a domande sul prezzo e sulla probabilità di vendite o acquisti di successo.
Oltre al software di negoziazione che aiuta l'effettivo processo di negoziazione, esiste anche un software di formazione alla negoziazione per formare gli utenti nelle capacità di negoziazione. Questo tipo di strumento di formazione spesso condividerà i vari approcci ai negoziati; coprire le strategie di negoziazione in circostanze speciali; e concentrarsi sulle competenze che contribuiscono alla negoziazione, come il linguaggio del corpo e la comunicazione. Il software di formazione alla negoziazione spesso non coprirà solo argomenti di negoziazione generali o tipici, ma si concentrerà spesso anche su una particolare area tematica che richiede una formazione aggiuntiva e speciale come le trattative sulle vendite o la contrattazione sindacale.
Forse il modo migliore per imparare l'arte della negoziazione è effettivamente farlo. I corsi di negoziazione di persona in genere coprono un po 'di materiale di lettura e discussioni sul processo di negoziazione, tuttavia, una buona parte del materiale viene meglio appresa dal gioco di ruolo in una varietà di scenari. Il software di addestramento alla negoziazione può anche prevedere giochi di ruolo tramite simulazioni o giochi. Sebbene possa non essere utile come un esercizio di gioco di ruolo di persona, l'esperienza spesso avvicina il potenziale negoziatore a possedere quelle abilità vitali per una negoziazione di successo.