Che cos'è la gestione delle informazioni sul prodotto?
La gestione delle informazioni sul prodotto è un processo attraverso il quale tutte le informazioni relative a un prodotto vengono conservate in un unico database. Queste informazioni possono essere qualsiasi cosa, dagli schemi tecnici alle sfocature del catalogo pre-scritte, ma l'obiettivo principale della maggior parte dei sistemi di gestione delle informazioni sui prodotti è il marketing. Indipendentemente dal canale di distribuzione utilizzato, qualsiasi informazione relativa all'utilizzo o alla vendita del prodotto può essere trovata in un unico database. Ciò consente al marketing multicanale di utilizzare stili, lingue e motivi simili.
Un sistema di gestione delle informazioni sui prodotti è un tipo di gestione dei contenuti aziendali. Si tratta di sistemi di archiviazione delle informazioni che consentono a più utenti di accedere, creare e modificare le informazioni contemporaneamente e in tempo reale. Altri tipi di gestione dei contenuti aziendali includono i sistemi di archiviazione dei documenti aziendali e le piattaforme di gestione dei contenuti, come il sistema web Joomla®.
Questi sistemi funzionano meglio nelle aree in cui vi sono più gruppi che richiedono l'accesso simultaneo alle informazioni. La necessità di una gestione di base dei contenuti deriva da una crescente tendenza tra le aziende ad avere grandi centri operativi in più aree. In base alla progettazione o alla ristrutturazione, ad esempio dopo una fusione, la gestione dei contenuti consente a queste diverse aree di comunicare liberamente senza doversi avvicinare fisicamente.
La maggior parte dei sistemi di gestione delle informazioni sui prodotti funziona in modo simile. Sono punti di accesso degli utenti front-end a un database interno come Oracle o MySQL. Ciò significa che non memorizzano le informazioni in essi contenute, lo fa un database aziendale standard. Consentono semplicemente agli utenti di disporre di mezzi meno tecnici per l'immissione di informazioni. Ciò riduce la formazione richiesta per i dipendenti non tecnici e rende il sistema più facile da usare per tutti.
Grazie ai database standardizzati che utilizzano, è facile collegare i database di gestione delle informazioni sul prodotto a database di marketing più convenzionali. Questi altri database possono contenere registri delle vendite, numeri di conto o altre informazioni specifiche sulle vendite. Combinando le informazioni contenute nei due database, è possibile preselezionare i clienti che potrebbero essere interessati a un prodotto nuovo o esistente sulla base di vendite precedenti.
La maggior parte dei database di gestione delle informazioni sui prodotti contiene informazioni destinate al pubblico. Queste informazioni di solito sono incentrate su informazioni di marketing e vendite, descrizioni dei prodotti e manuali dell'utente. Poiché le informazioni sono pubbliche, i database sono spesso condivisi tra le aziende. Con le informazioni sui prodotti disponibili per i fornitori esterni, è più semplice realizzare prodotti compatibili o trovare produttori per componenti specializzati.
Un altro grande vantaggio dei sistemi di informazione sui prodotti è la coerenza nella pubblicità. Dipartimenti diversi che pubblicizzano canali diversi, come quelli al dettaglio e aziendali, possono condividere informazioni di marketing tra loro. Invece di progettare le proprie campagne, possono condividere informazioni, garantendo che gli elementi pubblicitari rimangano gli stessi tra i vari canali. Questa coerenza migliora la consapevolezza del prodotto se un consumatore incontra il prodotto al di fuori del canale con cui ha familiarità.