Qual è la risposta alla domanda?
La risposta alle domande è un approccio al recupero di informazioni in cui un utente formula una domanda in linguaggio naturale e un programma per computer trova la risposta più appropriata. Numerosi programmi che hanno questa funzione sono stati sviluppati da ricercatori e organizzazioni in tutto il mondo e molti sono aperti ai membri del pubblico che vogliono sperimentarli. La capacità di utilizzare l'elaborazione del linguaggio naturale per recuperare informazioni può essere di fondamentale importanza per una varietà di attività, dalla ricerca di documenti universitari alla compilazione di conoscenze tecniche specializzate.
Ogni programma di risposta alle domande necessita di un database di informazioni su cui attingere. Alcuni programmi si concentrano sui dati all'interno di un dominio specifico, come pubblicazioni mediche o documentazione tecnica. In alcuni casi, il sistema potrebbe concentrarsi specificamente sulle informazioni archiviate in una particolare organizzazione. Altri sono "dominio aperto" e possono estrarre dati da una varietà di fonti utilizzando Internet.
Il processo inizia quando l'utente pone una domanda. I programmi di elaborazione del linguaggio naturale possono suddividere rapidamente una domanda in componenti per determinare che tipo di domanda è e come trovare la risposta migliore. Alcuni sistemi sono in grado di gestire domande complesse e in più parti, come dire all'utente la differenza tra due cose o rispondere a una domanda che ha una clausola dipendente, come ad esempio "Esistono requisiti per essere un pilota di linea aerea e, in caso affermativo, cosa sono loro?"
Tali programmi possono creare un rapido albero di tipi di domande che usano per determinare il miglior riferimento o riferimenti da usare per rispondere alla domanda. Possono anche setacciare dati in conflitto o in competizione, come fonti che danno più date per un evento storico. Il programma potrebbe determinare che alcune fonti sono inesatte o potrebbero scoprire che le fonti utilizzano diversi sistemi di datazione, tenendo conto della disparità. Un sistema di risposta alle domande molto intelligente potrebbe essere in grado di fornire risorse e contesto aggiuntivi per aiutare il lettore a comprendere la risposta.
Un uso per rispondere alle domande è nel rispondere alle domande rapide poste dagli utenti che hanno semplicemente bisogno di un riferimento rapido, come la data di pubblicazione del libro o la popolazione di una città. Altri possono recuperare documenti e ricerche associate su comando. Potrebbero anche svolgere funzioni specializzate come ricerche di database di brevetti da utilizzare nelle indagini sui brevetti.
Nel tempo, il sistema può imparare dai suoi utenti. Un programma di risposta alle domande potrebbe chiedere all'utente se una risposta fosse pertinente o utile, quindi archiviare queste informazioni per riferimento futuro. Gli utenti potrebbero anche essere in grado di reindirizzare o correggere il sistema quando commette un errore. Con il passare del tempo e molti usi, il programma diventerà più esperto nella risposta alle domande.