Su cosa si basa il prezzo SaaS?

Software as a Service (SaaS) è ​​un metodo di consegna della tecnologia informatica che consente alle aziende di acquistare l'accesso a tecnologie informatiche complesse senza dover investire in hardware e infrastruttura. Man mano che i sistemi informatici si integrano più strettamente nelle operazioni aziendali, è diventato una necessità piuttosto che un lusso. Il prezzo di SaaS è principalmente determinato da quattro fattori: domanda del mercato, supporto richiesto, disponibilità del sistema e modulo o moduli acquistati.

Come per tutte le materie prime, la domanda del mercato ha un enorme effetto sui prezzi dei prodotti. Ad esempio, un pacchetto software di contabilità che soddisfa le esigenze del gruppo di clienti target potrebbe diventare molto popolare. Il costo della fornitura del servizio potrebbe non essere aumentato, ma il prezzo potrebbe aumentare per riflettere l'aumento della domanda.

I prezzi SaaS di solito sono un articolo negoziato basato sulla combinazione unica di servizi e supporto richiesti dal cliente. È comune per un potenziale cliente iniziare con un piccolo contratto per testare come funziona SaaS e le sfide dell'integrazione di questo tipo di software con altri servizi. Il prezzo SaaS per un progetto di prova o una prova di concetto è spesso piuttosto aggressivo ed è progettato per incoraggiare il cliente a vedere il valore del software come servizio.

Il livello di supporto richiesto dipende dal tipo di software acquistato e dalla pertinenza per le operazioni aziendali. Ad esempio, il software di contabilità richiede supporto durante le normali ore d'ufficio, ma i prodotti di controllo della produzione devono essere costantemente supportati. I contratti di tariffazione SaaS spesso stabiliscono le ore di supporto fornite e il costo per qualsiasi supporto aggiuntivo richiesto al di fuori di tali orari.

I requisiti di disponibilità del sistema sono un fattore primario nei prezzi SaaS. Più ore di accesso sono richieste, maggiore è il prezzo totale del contratto. Un'analisi dei costi e dei benefici potrebbe rivelare che SaaS è conveniente a causa degli elevati costi di creazione e supporto di un dipartimento di tecnologia dell'informazione in continuo funzionamento.

Quando si confrontano i modelli di prezzo SaaS, un'azienda dovrebbe considerare l'offerta di prodotti reali. Molte aziende offrono due opzioni: singoli moduli o pacchetti software. I prezzi modulari sono ideali per le piccole e medie imprese che desiderano migliorare i sistemi esistenti o testare il concetto. Il prezzo potrebbe sembrare superiore a un pacchetto software, ma è importante realizzare i costi nascosti associati al prezzo del software.

I contratti di tariffazione SaaS copriranno i costi di accesso al sistema, un numero specifico di ore di supporto e forse alcune ore di implementazione e formazione. Molte aziende ritengono che queste ore non siano sufficienti a soddisfare le loro esigenze e potrebbero essere necessarie ore aggiuntive di tempo per i consulenti per implementare un sistema a livello di produzione. Queste ore rappresentano un costo aggiuntivo significativo che deve essere considerato.