Cos'è l'ingegneria dell'usabilità?
L'ingegneria dell'usabilità è un campo che si concentra sull'interazione tra uomo e interfacce del computer. In termini più elementari, un ingegnere dell'usabilità lavora per rendere felici gli operatori umani con l'esperienza di utilizzo dell'interfaccia. Ciò avviene semplificando le attività comuni, rendendo l'interfaccia di facile lettura e comprensione e automatizzando le attività tecniche o complicate. In generale, le persone con una laurea in scienze umane e una secondaria in un campo tecnico svolgono la maggior parte dell'ingegneria dell'usabilità, ma alcune istituzioni hanno una laurea in materia reale.
Mentre un po 'di ingegneria dell'usabilità si concentra su interfacce meccaniche, come quelle di un'auto o di un macchinario pesante, la maggior parte dello studio va alle interfacce elettroniche. Queste interfacce possono essere un sistema operativo standard per computer o un sistema specializzato su registratore di cassa, bancomat o software specifico.
Il fattore più importante nell'ingegneria dell'usabilità è il comfort. È molto più importante che un utente sia a proprio agio con un'interfaccia che abbia accesso a tutte le possibili opzioni. Ad esempio, se un'interfaccia utente ha troppe opzioni nella pagina principale, un utente potrebbe sentirsi sopraffatto dalle scelte. Se un tecnico dell'usabilità mette solo le opzioni più importanti nella pagina principale e il resto in sottopagine facilmente accessibili, l'utente sarà meno sopraffatto e più a suo agio. Mentre può essere più efficiente avere le cose in un posto, è meno amichevole.
Questo metodo più comune utilizzato dagli ingegneri dell'usabilità è uno studio pratico. In questi casi, un ingegnere darà a una persona l'accesso all'interfaccia, spesso con poche o nessuna istruzione su come usarla. Al soggetto verrà assegnata una serie di attività da completare utilizzando l'interfaccia. Dopo aver completato o fallito i compiti, l'ingegnere porrà al soggetto domande sull'interfaccia, scoprendo quali aree hanno funzionato e quali no. La maggior parte degli studi pratici ha diversi partecipanti per evitare che una materia distorca i dati.
In origine, le persone con titoli legati all'uomo, come la psicologia o l'antropologia, facevano la maggior parte dell'ingegneria dell'usabilità. Queste persone avevano generalmente minori o interessi secondari in campi tecnici. Questa combinazione ha fornito loro informazioni sul comportamento umano e sul funzionamento della macchina necessari per il campo. Sebbene questa combinazione sia ancora molto comune, molti nuovi ingegneri dell'usabilità hanno attraversato programmi diretti incentrati sull'usabilità in modo specifico. Inoltre, molti corsi di formazione tecnica coprono l'usabilità in misura molto maggiore rispetto a prima, offrendo ai progettisti di interfacce gli strumenti necessari per dirigere i propri test.