Come faccio a scegliere il miglior broker di trasporto online?
Ci sono quattro elementi da considerare quando si cerca un broker di trasporto online: ubicazioni, qualifiche del personale, reattività e costi. Un broker merci è anche noto come broker doganale. Questo tipo di azienda è responsabile della gestione delle pratiche burocratiche necessarie per la spedizione internazionale delle merci. Ogni paese ha le proprie tasse, tariffe e regole relative all'importazione e all'esportazione di merci. Lo scopo principale di questo tipo di azienda è di rispettare queste regole riducendo i ritardi associati alle spedizioni internazionali.
La crescita di Internet ha veramente rivoluzionato il business del broker di trasporto. Utilizzando strumenti informatici, un broker di trasporto online può fornire informazioni aggiornate ai clienti, gestire una vasta gamma di posizioni da un edificio centrale e tenere traccia delle attività. Fornire questo tipo di servizio richiede un investimento significativo in hardware, software e personale del computer. L'impegno a sostenere questo aspetto del business deve essere integrato nel piano aziendale a lungo raggio dell'azienda, ed è ora lo standard accettato per tutti i potenziali clienti.
È disponibile una vasta gamma di ditte di broker di trasporto online. Quando ne selezioni uno, prenditi il tempo necessario per scoprire quanti uffici ha e dove sono situati. Assicurarsi che l'impresa abbia personale che lavora nei porti e nei punti di ingresso in cui si verifica la maggior parte delle spedizioni.
Controllare la stampa fine dell'accordo per determinare come l'impresa gestisce le spedizioni verso i porti in cui non ha personale dedicato. La stragrande maggioranza delle imprese esternalizza per soddisfare questa esigenza. Prenditi il tempo per scoprire il suo impegno nel servizio e chi è responsabile di questi accordi. Quando si verificano problemi, è necessario sapere esattamente chi è responsabile del rispetto delle aspettative del servizio e quali erano tali aspettative.
Chiedere a ciascuna impresa il numero di dipendenti che sono agenti doganali autorizzati. Discutere le responsabilità di questi membri chiave del personale e chiedere informazioni sul tipo di formazione fornita a tutto il personale. Scopri se l'impresa è un membro attivo di associazioni o gruppi di intermediari doganali.
Incluso nel materiale pubblicitario e preventivo dovrebbe essere l'accordo sul livello di servizio (SLA). Questo documento fornisce il tempo accettabile tra richiesta e risposta. Rivedi il tasso di risposta e il tempo di risposta promesso. Inchiesta su spedizioni urgenti o urgenti che richiedono attenzione prioritaria e scopri quali sono le linee di base. Queste informazioni sono molto importanti quando si seleziona un broker di trasporto online, poiché sia il cliente che il fornitore utilizzeranno lo SLA per valutare il successo del contratto.
Guarda il costo totale del contratto. La maggior parte delle ditte di broker di trasporto merci online ha una tariffa forfettaria per pacco, basata su peso, valore e tipo di merce. Valuta le tue attuali attività di spedizione per determinare dove è possibile risparmiare sui maggiori costi. La maggior parte delle aziende fornisce anche accesso a strumenti online proprietari per monitorare l'attività, tenere traccia delle spedizioni ed esaminare la fatturazione.