Quali sono i migliori consigli per la gestione della qualità totale nella produzione?
I migliori consigli per la gestione della qualità totale (TQM) nella produzione sono di coinvolgere tutti nell'organizzazione nel perseguimento del controllo di qualità e di promuovere una cultura aziendale della proprietà personale tra il personale. Insegnare al personale a capire che sono in genere i sistemi e non le persone a causare un peggioramento della qualità, è anche una componente cruciale. La formazione dei dipendenti a pensare in modo proattivo mentre si trova sul posto di lavoro, invece di attendere passivamente le indicazioni, tende anche ad aumentare la qualità complessiva delle merci di un produttore.
La gestione della qualità totale - applicata in contesti produttivi o nei settori dei servizi - dipende in larga misura dal personale dell'azienda, sapendo che un approccio di gruppo garantisce prestazioni di qualità superiore. Se qualcuno che lavora all'interno di un dipartimento dell'azienda non si sente responsabile nei confronti di un'altra parte dell'azienda, ciò si traduce in un minor coinvolgimento del personale. Quando i dipendenti non sono orgogliosi della loro lavorazione, si verificano incidenti di produzione e possono verificarsi tempi di inattività. I dipendenti che sono coinvolti nella gestione della qualità totale nella produzione tenderanno a provare un maggiore senso di responsabilità per l'operazione complessiva. Ciò ha dimostrato, in molti casi, di aumentare la produttività.
Un errore comune nella TQM è che i singoli lavoratori sono responsabili di fallimenti nel controllo di qualità. I manager possono focalizzare l'attenzione su un operatore lento, mentre mancano cause molto più grandi di calo della produttività. Spesso sono i sistemi organizzativi che producono l'impatto maggiore sulla produttività.
Se un lavoratore è in ritardo nella sua produttività personale, questo ha un impatto negativo sulla produttività di un'azienda. Se, tuttavia, un'operazione di assemblaggio è organizzata in modo tale da indurre cinque lavoratori a spendere ciascuno in media 15 minuti in più ogni giorno in attività improduttive, ciò avrà un impatto molto maggiore sulla produttività. Nelle operazioni di produzione snella, le persone vengono spesso premiate per aver sottolineato aspetti inefficienti dell'operazione.
Aiutare i dipendenti a passare dalla semplice reazione a un problema alla risoluzione proattiva o addirittura alla prevenzione di un problema è un altro suggerimento molto importante per la gestione della qualità totale nella produzione. Quando un dipendente sente un senso di appartenenza alle proprie responsabilità lavorative, generalmente aumenta la produttività. Un dipendente impegnato tenderà a essere orgoglioso della lavorazione.
Spesso, il dipendente coinvolto sentirà un maggiore senso di responsabilità nel parlare alla direzione di qualsiasi cosa possa avere un impatto negativo sulla produttività. Tali atteggiamenti proattivi di solito aumentano il senso di impegno tra i dipendenti. Coloro che sono attivamente coinvolti nel processo di lavoro spesso contribuiscono in modo determinante alla gestione della qualità totale nella produzione.