Che cos'è un controllo di qualità?
Un audit di controllo di qualità esamina i sistemi di garanzia della qualità per determinare se sono efficaci. Ciò può essere eseguito internamente per riferimento proprio di un'azienda o da un'agenzia di terze parti. In alcuni casi, i risultati sono resi pubblici, come si vede dalle agenzie governative che devono essere responsabili nei confronti dei cittadini e dei residenti. Il risultato di un audit può includere violazioni di gravità variabile o un risultato pulito, senza violazioni rilevate durante l'indagine.
Tali audit forniscono un sistema di responsabilità per garantire che una società o agenzia raggiunga i suoi obiettivi di qualità dichiarati. Affinché un audit di controllo di qualità abbia esito positivo, gli auditor necessitano di un accesso illimitato a personale, documenti e strutture. I terzi possono essere revisori particolarmente bravi, in quanto neutrali, senza alcun interesse nell'esito dell'indagine. Le persone all'interno di un'azienda potrebbero essere incentivate a restituire risultati favorevoli e potrebbero trascurare le questioni che altri investigatori potrebbero esaminare in modo più approfondito.
Nel corso di una verifica del controllo di qualità, i revisori possono rivedere una varietà di materiali. Possono esaminare le politiche e le procedure indicate e confrontarle con le prestazioni effettive. Ciò può comportare la sorveglianza dei dipendenti responsabili del controllo di qualità e il colloquio con le persone per determinare la loro conoscenza delle procedure e cosa farebbero in caso di problemi di qualità. I registri possono anche essere rivisti per determinare se l'azienda applica politiche coerentemente e logicamente.
Il materiale raccolto durante un audit di controllo di qualità può essere riunito in un report. Questo documento può confrontare e confrontare obiettivi, politiche e procedure dichiarati con il controllo di qualità effettivo sul campo. Potrebbe evidenziare problemi specifici di interesse, nonché aree di controllo della qualità che funzionano chiaramente in modo efficace. Alcuni audit possono includere casi studio di incidenti specifici per mostrare come l'azienda ha sbagliato o ragione. L'audit di controllo della qualità può concludersi con raccomandazioni per migliorare o mantenere forti i sistemi.
Le relazioni pubbliche possono essere esaminate da chiunque le richieda. Alle agenzie con risultati di audit scadenti potrebbe essere richiesto di fornire informazioni sui piani d'azione per affrontare il problema, documentando la loro risposta all'audit a beneficio delle parti interessate. Gli audit interni privati sono distribuiti solo tra il personale autorizzato. Questi possono includere manager, ingegneri e altri soggetti coinvolti nella progettazione e nell'implementazione delle procedure di controllo qualità e garanzia. Possono utilizzare audit confidenziali per affrontare i problemi di qualità noti il prima possibile.