Cosa sono i carrelli intelligenti?
I carrelli intelligenti sono carrelli della spesa dotati di tablet e dispositivi simili che aiutano gli acquirenti a gestire le liste della spesa, a pagare gli articoli e a trovare prodotti nel negozio. I produttori di tecnologia per carrelli intelligenti producono accessori che i negozi possono utilizzare per il retrofit dei carrelli esistenti. È anche possibile acquistare nuovi carrelli con la tecnologia intelligente installata. Mentre la tecnologia è stata originariamente sviluppata per i negozi di alimentari, ha applicazioni anche in altri contesti.
Il livello di funzionalità disponibile con un carrello intelligente può variare. Alcuni possono integrarsi con telefoni cellulari o programmi software per consentire agli acquirenti di creare liste della spesa e caricarle su un carrello. I carrelli intelligenti abilitati a Internet possono fornire suggerimenti o suggerimenti per ricette per gli acquirenti. Le persone che mantengono un database delle loro dispense a casa possono fare un riferimento incrociato con un carrello intelligente per scoprire quali ingredienti sono necessari per fare una ricetta.
Alcuni carrelli intelligenti possono comunicare con sistemi di identificazione a infrarossi o radiofrequenza (RFID) per guidarsi all'interno del negozio. Gli acquirenti possono chiedere al carrello dove trovare gli articoli o fare in modo che organizzi una lista della spesa per corridoio per facilitare lo shopping. La stessa tecnologia può essere utile anche per la pubblicità mirata. Mentre un acquirente si sposta lungo il corridoio della merenda, ad esempio, il carrello intelligente potrebbe far lampeggiare il promemoria che spesso al cliente piace acquistare una particolare marca di patatine o che potrebbe evidenziare un accordo promozionale.
Potrebbe essere disponibile anche una comunicazione in negozio per consentire ai clienti di ordinare articoli da una gastronomia o da un banco di carne. Al contrario, un dipartimento potrebbe chiamare un cliente con l'uso di carrelli intelligenti; il cliente potrebbe accedere all'inizio di un viaggio di shopping, ad esempio, e la farmacia può inviare un avviso quando è pronta una prescrizione. Ciò può far risparmiare tempo e può anche aumentare l'efficienza e ridurre il tempo trascorso in linea.
La tecnologia del carrello intelligente può anche consentire controlli dei prezzi in tempo reale e consente ai clienti di pagare gli articoli attraverso il carrello, senza dover passare attraverso una linea di pagamento. Quando aggiungono articoli al carrello, aggiorna il totale e l'acquirente può chiudere la visita alla fine scorrendo una carta o dicendo al carrello di ritirarsi automaticamente da un conto bancario o carta di credito memorizzato. Questa applicazione per i carrelli intelligenti può essere importante nei negozi affollati in cui i clienti diventano impazienti in attesa di pagare. I clienti che necessitano di un particolare servizio possono rivolgersi a un banco di servizi, mentre gli altri possono fare acquisti e pagare senza aspettare il personale del negozio.