Cosa sono gli scaffali intelligenti?
Gli scaffali intelligenti interagiscono con i sistemi informatici attraverso la tecnologia di identificazione a radiofrequenza (RFID) per lo scambio di informazioni. Questi scaffali hanno la capacità di leggere i prodotti, purché abbiano tag RFID. Possono anche parlare con lo stoccaggio e l'archiviazione di computer, dispositivi portatili, carrelli intelligenti con la propria tecnologia RFID e altre apparecchiature. Questa rete di comunicazione offre una serie di funzioni che possono aiutare un negozio a funzionare in modo più fluido.
Un'applicazione per gli scaffali intelligenti è nella calza. Un negozio può sapere esattamente cosa ha fisicamente a portata di mano perché gli scaffali si aggiornano in tempo reale man mano che i prodotti vengono acquistati e venduti. Gli scaffali possono anche evidenziare gli oggetti impropriamente accantonati per consentire ai lavoratori di ritrovarli. I lavoratori possono controllare i dati di stoccaggio per vedere dove devono rifornire gli articoli. Alcuni scaffali intelligenti possono ordinare automaticamente nuovi materiali di consumo quando scarseggiano o possono inviare un messaggio di avvertimento a un acquirente o al personale di scorta per avvisare quel membro dello staff che qualcosa deve essere ordinato.
Con le informazioni provenienti da scaffali intelligenti, il personale può aiutare i clienti a trovare ciò di cui hanno bisogno. I clienti possono anche cercare da soli senza l'aiuto dello staff. Possono controllare un computer del negozio o utilizzare un'applicazione su un computer portatile o un carrello intelligente per vedere se qualcosa è disponibile e per scoprire dove si trova. Gli scaffali possono anche essere aggiornati in tempo reale per riflettere nuovi prezzi e altre questioni di interesse; un consumatore potrebbe voler sapere, ad esempio, che un articolo esposto è l'ultimo disponibile.
Questa tecnologia può anche consentire al personale del punto vendita di identificare i furti. Se un oggetto viene rimosso dallo scaffale senza aggiungerlo a un carrello intelligente o sostituendolo in modo errato, potrebbe essere stato rubato. Un membro del personale può valutare discretamente la situazione per determinare cosa è successo. Ciò può ridurre le perdite, che possono essere importanti in un negozio con numerosi articoli portatili che tendono ad essere bersagli per il furto.
Esistono anche applicazioni pubblicitarie e di ricerca per scaffali intelligenti. Gli inserzionisti possono determinare quali articoli vengono tolti dallo scaffale per essere esaminati e per quanto tempo i clienti li guardano. Possono utilizzare questi dati per determinare quali tipi di articoli tendono ad attirare l'attenzione e, se gli acquirenti utilizzano liste della spesa intelligenti, gli inserzionisti possono anche verificare gli acquisti di impulso facendo riferimento incrociato al contenuto di un carrello con la lista della spesa. Gli scaffali intelligenti possono aiutare i negozi a determinare il miglior posizionamento per vari prodotti e possono aiutare le aziende a determinare cosa vende e cosa no.