Quali sono i diversi tipi di sistemi telefonici aziendali?

I sistemi telefonici aziendali consentono agli imprenditori e ai loro dipendenti di avere la capacità di comunicare all'interno dell'organizzazione e di gestire le chiamate effettuate all'azienda. Sono disponibili molti sistemi telefonici aziendali diversi. I tipi principali sono centralino (PBX), unità di sistema chiave (KSU), unità di sistema senza chiave (senza KSU), protocollo Voice over Internet (VoIP) e telefoni cellulari.

I sistemi PBX sono generalmente utilizzati da grandi organizzazioni, in genere con 40 o più dipendenti. I sistemi sono popolari tra le aziende più grandi perché i sistemi possono essere espansi per consentire la futura crescita aziendale e generalmente offrono la maggior parte delle funzionalità disponibili nei sistemi telefonici aziendali. Alcune delle funzionalità comuni con la maggior parte dei sistemi PBX hanno un numero di telefono che gli utenti esterni compongono per raggiungere vari interni in tutta l'azienda, distribuzione automatica e uniforme delle chiamate, risposta automatica alle chiamate e saluti aziendali personalizzati.

Una caratteristica chiave del sistema telefonico KSU è che gli utenti possono controllare e dirigere manualmente le telefonate in arrivo. I sistemi KSU sono generalmente meno costosi dei sistemi PBX e possono gestire un numero inferiore di connessioni, il che li rende una scelta più popolare per le medie imprese. Sono progettati per aziende con un numero di dipendenti compreso tra 10 e 40. I sistemi KSU possono consentire la composizione tra uffici, impedire agli utenti di prendere linee già in uso e offrire altre funzionalità telefoniche standard.

I sistemi senza KSU sono in genere progettati per aziende con dieci o meno dipendenti. Ogni singolo telefono ospita le funzionalità di un sistema senza KSU, invece di avere un'unità centrale che controlla tutte le funzionalità. Offrendo un investimento iniziale più piccolo, questi sistemi telefonici di solito offrono funzionalità telefoniche di base che una piccola impresa avrebbe bisogno. I sistemi generalmente non offrono molte funzionalità avanzate presenti in altri sistemi telefonici aziendali.

Gli stessi vantaggi di un sistema PBX tradizionale senza i costi hardware e software associati ai sistemi PBX tradizionali possono essere raggiunti utilizzando un sistema VoIP. Molte persone ritengono che i sistemi VoIP siano superiori ai tradizionali sistemi telefonici aziendali per qualità. I sistemi consentono a molti più utenti di beneficiare senza costi delle funzionalità di un sistema PBX tradizionale.

I telefoni cellulari consentono agli utenti di utilizzare la comunicazione wireless mentre si trovano in molti luoghi diversi. Molte aziende utilizzano questa tecnologia perché consente loro di svolgere attività commerciali mentre viaggiano, a casa o fuori dall'ufficio. Diversi modelli di telefoni cellulari hanno la possibilità di connettersi a Internet. Questa funzione consente all'utente di controllare scorte, e-mail, meteo, orari dei voli e molte altre funzionalità che un uomo d'affari può trovare utili.